Haveri på ICA – i hela landet

2024 02 29

Sveriges Ica-butiker har drabbats av omfattande problem på torsdagen.

Någon form av haveri har slagit mot butikskedjan under morgontimmarna.

Problemet tycks vara av kraftig storlek och får konsekvensen att inga kunder kan betala med kort i kassan.

Det bekräftar ICA Banken på sin Facebooksida.

– Just nu är det problem att betala med alla bankers kort i ICA-butiker, skriver kedjan.

Samtliga av kedjans butiker i hela landet har samma besvär.

"Hopplöst!"

Problemet sträcker sig utanför ICA-butikerna.

Även Apoteket Hjärtat, som ingår i samma koncern, är drabbat.

Någon prognos om när det kan gå att betala med kort igen finns inte i nuläget.

– Arbete pågår med att försöka lösa detta, tillägger ICA Banken.

Det plötsliga haveriet har skapat stor frustration bland kedjans kunder.

– Tack för infon. Då undviker jag att handla på Ica idag med, kommenterar en person i bolagets inlägg.

– Igen? Hopplöst! skriver en annan.

Swish fungerar

Andra är mer förstående för problemet.

– Tack. Skönt med snabb info.

– Står just nu i kö på Ica Maxi Högsbo, men personal informerar oss på ett bra sätt.

Enligt ICA Banken fungerar swish i de butiker som erbjuder detta som betalmedel.

Även kontanter tas emot.

– Kortbetalningar utanför ICA ska fungera som vanligt, uppger koncernen.

Det finns ingen prognos för när problemet kan vara åtgärdat. 

Beror på skottdagen

Enligt David Schubert, kassachef på Ica Maxi i Östersund, ska problemet vara relaterat till dagens datum 29 februari.

– Problemet ska ha att göra med att något blivit fel med tanke på skottdagen, framhåller han enligt P4 Jämtland.

Maria Elfvelin, pressansvarig på Ica, bekräftar uppgifterna. 

– Det jag fått veta att det är ett internt problem orsakat av skottdagen, säger hon till Expressen. 

Kontantfrågan uppmärksammas 

Flera butiker har på grund av problemen behövt blixtstänga sina snabbkassor som inte tar emot kontanter.

Många kunder lyfter även frågan om kontanternas betydelse när kortsystemet slagits ut.

I januari meddelade regeringen att man inlett en utredning där man överväger möjlighet till att alltid kunna betala med kontanter när det gäller inköp av exempelvis livsmedel.

– Det är även viktigt att titta på frågan utifrån ett beredskapsperspektiv, sade finansmarknadsminister Niklas Wykman (M) vid tillfället.

Uppdateringen: Problemet åtgärdat 

Vid 12.30-tiden uppger Ica att kortbetalningar återigen fungerar i de flesta butiker och på Apoteket Hjärtat. 

LÄS MER: Regeringens besked till folket – kontantbetalning för tre varor

Foto: Ica-gruppen

Text: Redaktionen

Klarna uppmanar: betala dina varor omedelbart

2024 10 04

Klarna går ut med nya riktlinjer till sina användare.

“Köp nu, betala senare” har varit betaljättens signum sedan start.

Nu gör man något av en tvärvändning.

Istället för att skjuta upp betalningarna genom fakturor börjar nu Klarna istället uppmana kunderna att betala sina varor omedelbart.

Det rapporterar Svenska Dagbladet.

– Vi tror generellt att det bästa sättet att använda Klarna på är att använda betala direkt för merparten av dina transaktioner, säger Klarnas globala produktchef David Fock i en längre intervju med tidningen.

"En stor grej"

Den nya uppmaningen är en stor förändring i hela Klarnas idé och varumärke.

En farhåga är att andelen personer som inte kan betala sina köp ökar i takt med att ribban för att handla sänks.

Det förkastas dock av Klarna, vars direktbetalningar nu står för drygt 30 procent av företagets alla betalningar.

– Vi försöker gå från kredit till debit, eller betala nu. Det är en av de stora grejerna vi verkligen vill komma åt, säger David Fock.

Kritiserade förändringar

Att betala direkt istället för faktura kommer dock inte vara ett tvång för kunderna, försäkrar Klarna.

Det kommer fortfarande att finnas valfrihet och flexibilitet.

Däremot är de uppdaterade direktiven en del av flera stora förändringar som betalföretaget lanserat under det senaste åren.

En uppmärksammad nyhet är sedan tidigare stora satsningar på AI-teknik som annars skulle kräva hundratals heltidsanställda kundservicemedarbetare.

– Detta AI-genombrott i kundinteraktion innebär oslagbara upplevelser för våra kunder till bättre priser, intressantare utmaningar för våra anställda, och bättre avkastning för våra investerare, sade Sebastian Siemiatkowski, medgrundare och vd för Klarna, i ett utskick i februari.

Förlorade tusentals kronor

Men att ersätta människor med AI har också väckt kritik. I januari slog flera kunder larm om att man förlorat tusentals kronor efter att ha tvingats betala fakturor för varor som är trasiga eller inte ens levererats.

Detta på grund av AI-kontrollerad kundtjänst där medarbetare uppgav att man inte manuellt får lov att ändra robotens beslut.

– Man gick in i något hamsterhjul och gjorde bara vad roboten sade. Man måste gå på AI:s beslut även om man tror att företaget luras, annars riskerar man sin bonus, sade en anonym medarbetare till P3 Nyheter i vintras.

Klarna förnekade vid tillfället rapporterna om att anställda inte får lov att ändra AI-beslut.

Foto: Rupixen/Klarna

Text: Redaktionen

Obehaglig upptäckt i vetemjöl – massmeddelande till kunder

2024 10 04

Tusentals kunder har kontaktats efter larm om larver i Kungsörnens vetemjöl.

Mjölpåsarna har sålts mellan den 19 augusti och 29 september i år.

Nu uppmanar Mathem, som är livsmedelsföretaget som tagit emot klagomålen, folk att slänga produkterna.

Totalt har 4 000 sms skickats ut till folk som handlat mjölet i fråga.

– Eftersom Mathem endast finns online kunde vi följa upp exakt vilka kunder som köpt mjölet, framhåller Mathems presstalesperson Lotta Olofsson till Dagens Nyheter.

Lantmännen ger besked

Det är alltså via Mathem som mjölpåsarna har sålts.

Enligt företaget gäller larvlarmet en specifik produktkategori: vetemjöl på två kilo från Kungsörnen med utgångsdatum 26 juni 2025.

Hur problemet har uppstått finns det dock just nu inget svar på.

Lantmännen, som äger Kungsörnen, har genomfört referensprover och inte hittat tecken på mjölbagg.

Av den anledningen har man valt att inte göra en omfattande återkallelse.

– Vår samlade bedömning och erfarenhet säger att det här rör ett enskilt parti hos Mathem, och att det inte är motiverat att göra en återkallelse av hela partiet, förklarar Lantmännens kommunikationschef Emelie Bontesse de Filippis för samma tidning.

Högsäsong för mjölbaggar

Vi går just nu in i högsäsong för skadedjur som larver och mjölbaggar i skafferivaror, även om vissa mjölbaggar lever året runt i naturen.

– Torra specerier, som till exempel mjöl, spaghetti, fågelfrön och så vidare är idealfödan och mjölbaggen träffas ofta på i skafferier, informerar Anticimex på sin hemsida.

Man flaggar också för att det är lätt att känna en “konstig skarp lukt” om man fått mjölbaggar i mjölpåsen.

– Vid närmare titt kanske det kryper små gula larver i påsen.

Råden från Anticimex

Anticimex har följande råd för att göra sig kvitt med mjölbaggar vid händelse av att man upptäckt dem i torrvaror:

  • Töm skåp och lådor och ta bort eventuellt hyllpapper
  • Rengör lådor och hyllor noga, använd helst dammsugare
  • Undersök alla varor innan de ställs tillbaka i skåp och lådor
  • Angripna varor kastas
  • Innan de slängs bör de läggas i en försluten förpackning, för att inte spridas, och sedan frysas i en frysbox i en vecka eller värmas till mer än 55°C i mer än en timme. Lätt angripna varor kan värmebehandlas eller frysas.
  • Tänk också på att byta och kassera använd dammsugarpåse. För att vara på den säkra sidan bör påsen förseglas med en plastpåse och frysas även den i en vecka.

Källa: Anticimex

Foto: N. Dumlao resp Lantmännen

Text: Redaktionen