Hård kritik mot Klarna – många kunder upprörda

2024 09 15

Betalningstjänsten Klarna väcker stor upprördhet bland många kunder och har fått en mängd anmälningar mot sig.

Banken och betalningstjänsten Klarna marknadsför sig som en garant för trygga och säkra köp.

Samtidigt har ett stort antal kunder blivit lurade av oseriösa nätbutiker som erbjuder Klarna som betalalternativ, rapporterar SVT.

Klarna har tidigare fått kritik för just detta, men trots det finns betalningstjänsten kvar på många av sajterna, enligt kanalen.

”Klarna ses som en trygghet”

Många konsumenter luras till att tro att en sajter är seriösa för att de har Klarna som betalningsalternativ.

Klarna finns på 23 av 41 sidor som anmälts till Konsumentverket i augusti, enligt SVT:s genomgång.

– Klarna ses som en trygghet. När Klarna finns som betalningsmottagare tycker konsumenterna att sajten är seriös, säger Christine Fransholm, konsumentvägledare på Sveriges konsumenter, till kanalen.

Det handlar ofta om dropshipping-sajter som skickar billiga varor.

Kunder blir ofta besvikna och vill returnera varorna, eftersom de håller dålig kvalitet. Det kan dock vara svårt om företaget i fråga inte samarbetar.

Anklagas för att inte ta ansvar

Även Klarna har ett ansvar eftersom kunden har rätt att invända mot kreditköp, men har kritiserats för att inte ta det ansvaret.

– Konsumenter som inte fått hjälp av företaget har vänt sig till Klarna. Då har Klarna inte tagit sin del i tvisten genom att exempelvis betala tillbaka pengarna eller ta bort betalningskrav, säger Christine Fransholm till kanalen.

Varit i blåsväder tidigare

Det här är alltså långt ifrån första gången som Klarna får kritik för att oseriösa företag kan använda deras tjänst som betalningsalternativ.

Tidigare i år rapporterade SR att antalet anmälningar mot Klarna till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, femdubblades mellan 2022-2023, och sedan fortsatte öka i början av 2024.

I många fall har anmälningarna handlat om varor som inte levererats eller som inte uppfyller den beskrivning som givits vid köpet.

– Det är anmärkningsvärt att i de flesta fall när det är de oseriösa företagen man varit i kontakt med, så är det med en betalning via Klarna, sade Maria Wiezell, konsumentvägledare hos Svenska konsumenter, till radiokanalen.

Klarna beklagar anmälningarna mot sajten, men understryker att anmälningarna måste utredas samt att det rör sig om ett problem för hela branschen, inte bara för Klarna.

Foto: Klarna

Text: Redaktionen

Natos giganter överens – stort besked för Trumps fredsplan

2025 10 21

Donald Trumps fredsplan för Ukraina får grönt ljus.

Beskedet kommer från tunga allierade inom Nato och EU tillsammans med Ukraina på tisdagen.

I ett gemensamt uttalande meddelar Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Italien, Polen, Norge, Finland, Danmark och Ukraina att samtliga ställer sig bakom fredsplanen från den amerikanska presidenten.

– Vi är alla enade i vår önskan om en rättvis och varaktig fred, som Ukrainas folk förtjänar, framhåller ländernas företrädare tillsammans.

Vill "frysa" kriget

I Trumps förslag ingår att frysa konflikten vid nuvarande frontlinjer.

Förhandlingar “om detaljer kan ske senare”, uttryckte Trump i helgen.

– Vi stöder starkt president Trumps ståndpunkt att striderna bör upphöra omedelbart och att den nuvarande frontlinjen bör vara utgångspunkten för förhandlingarna. Vi står fast vid principen att internationella gränser inte får ändras med våld, meddelar nu nämnda Natoländer tillsammans med Ukraina.

I veckan kommer EU-ledarna att samlas för att vidare diskutera hur arbetet med fredsplanen framöver ska utarbetas.

– Vi måste öka trycket på Rysslands ekonomi och försvarsindustri, tills Putin är redo att sluta fred. Vi utvecklar åtgärder för att utnyttja Rysslands obegränsade suveräna tillgångar till fullo så att Ukraina har de resurser det behöver.

EU varnar: fritt fram för Ryssland

Samtidigt har EU:s utrikespolitiska chef Kaja Kallas varnat för ett scenario där Ukraina måste lämna ifrån sig territorium i förhandlingarna.

Varningen kommer efter att Trumps chefsförhandlare Steve Witkoff pressat den ukrainska presidenten Volodymyr Zelenskyj att avstå Donbasregionen som en del av ett avtal om vapenvila.

– Om vi bara ger bort territorium, då skickar det ett budskap till alla att man bara kan använda våld mot sina grannar och få vad man vill, säger Kallas enligt Politico.

– Jag tycker att det här är väldigt farligt. Det är därför vi har internationell rätt på plats, så att ingen gör det.

LÄS MER: Trumps möte med Putin på väg att kollapsa

Blankt nej från Kreml

Under gårdagen uttalade sig Kreml om Trumps förslag på att frysa konflikten vid nuvarande frontlinjer.

Den ryska regimen säger blankt nej till ett sådant förslag. Kremls talesperson Dmitrij Peskov framhåller att Rysslands målsättningar med kriget kvarstår och att man inte har för avsikt att frysa frontlinjen.

– Det här ämnet har tagits upp flera gånger i ryska och amerikanska sammanhang. Varje gång har vi gett samma svar – och det svaret är välkänt: Rysslands ståndpunkt kommer inte att förändras, säger Peskov till den ryska tidningen Kommersant.

LÄS MER: Allt ska bort – smocka mot Putin nu i veckan

Foto: Simon Dawson / No 10 Downing Street

Text: Redaktionen

Försäljningsraket hos Ica Maxi – rusar med 50 procent

2025 10 21

Ica Maxi växer så det knakar och befäster sin ställning som kundfavorit.

Sedan 2022 har dagligvaruhandeln kämpat med kraftigt stigande priser, vilket lett till enorma förändringar i både kundernas köpbeteenden och butikernas kundflöden.

Mitt i denna turbulens finns två tydliga vinnare.

Både Ica Maxi och Willys har lyckats attrahera kunder från konkurrenter som City Gross, Stora Coop, Lidl, Ica Kvantum och även från e-handeln, enligt analyser från Yougov, rapporterar Dagligvarunytt.

Stora och billiga butiker

– Ica Maxi visar en god utveckling och har lyckats stärka sin position genom att möta kundernas behov i en tid då fokus på pris är större än någonsin, säger Charlotte Alring, affärschef på Yougov.

Enligt Alring gäller det i dag att vara stor eller billig för att vinna kampen om kunderna, vilket förklarar Ica Maxis framgång även när konkurrenter som Stora Coop har tappat mark.

Trenden ses i hela Sverige, men i vissa städer har försäljningen gått upp hela 50 procent.

LÄS MER: Priskollaps nära – folkkär produkt kan störtdyka i pris

Omsättningen fördubblats

Ica Maxi i Kalmar har på tio år dubblerat sin nettoomsättning.

– Vi är jättestolta och tacksamma över att ha växt så här mycket. Vårt fokus har sedan dag ett varit kunderna och försäljningen, säger Patrick Wiberg, som driver Ica Maxi i Kalmar, till Dagligvarunytt.

När Patrick Wiberg tog över stormarknaden 2015 låg omsättningen på strax under 400 miljoner kronor – i dag är den drygt 726 miljoner kronor.

Försäljningen har hittills i år ökat med tio procent jämfört med fjolåret, och nästa milstolpe på 800 miljoner kronor närmar sig.

Pris och varor vinner

Bakom den starka tillväxten ligger en långsiktig satsning på pris och volym.

Ica Maxi har drivit en prisresa långt innan matprisinflationen slog till, och färskvaror är en självklar del av erbjudandet.

– Vi har gjort stora satsningar på pris genom åren. Pris och volym är vårt DNA. Färskvaror är också en självklarhet i det totala erbjudandet, säger Wiberg.

LÄS MER: Flera matvaror störtdyker i pris – här är hela listan

Foto: ICA Sverige

Text: Redaktionen