Efter att flertalet olika hamburgerkedjor etablerat sig i Sverige under det senaste årtiondet har den så kallade “burgarkrisen” slagit hårt.

Överetablering är en av anledningarna som ofta kommer upp som förklaringar till krisen - och på senare år har även räntehöjningar och urholkade konsumentplånböcker påverkat kedjorna.

Nu kommer uppgifter om att den krisande hamburgerkedjan Brödernas stänger ännu fler restauranger.

Det rapporterar Aftonbladet.

Stänger ännu fler

Sedan tidigare har Brödernas stängt ner ett antal restauranger runt om i landet.

Nu fortsätter man på inslagen väg.

Det är oklart exakt hur många som stängs ner men det ska röra sig om ett femtontal.

– Som ett resultat av rekonstruktionsprocessen och en noggrann analys kommer ett antal restauranger nu tyvärr att stängas, förklarar Brödernas vd Richard Forsshéll för Aftonbladet.

Erbjuder omplacering

Det framgår inte hur många anställda som påverkas, men Brödernas har för avsikt att erbjuda arbete vid deras andra lokaler.

– Vår absoluta prioritet är att, där det är möjligt, göra allt vi kan för att erbjuda omplacering till någon av de övriga 55 restaurangerna, fortsätter vd:n.

Är i rekonstruktion

Brödernas gav i oktober besked om att kedjan gått in i rekonstruktion.

Syftet med rekonstruktionen är enligt kedjan att säkra koncernens långsiktiga finansiella stabilitet och hantera de ekonomiska utmaningar som Brödernas menar har uppstått till följd av “pandemi, inflation, stigande räntor och hyreshöjningar”.

Ett betydande problem

Kedjan förklarar vidare att hyreshöjningarna är ett betydande problem - någonting som flera andra aktörer i olika branscher har drabbats av.

– Brödernas restauranger har även drabbats av betydande hyreshöjningar, framhåller de i ett pressmeddelande.

– Den genomsnittliga ökningen under de senaste två åren har uppgått till 18 procent på grund av indexregleringar i hyresavtalen. Dessutom har den ökade användningen av tredjepartstjänster för hemleverans påverkat vinstmarginalen negativt.

Foto: Jean-Claude Attipoe

Text: Redaktionen

Räntehöjningar, inflation och ekonomisk osäkerhet pekades ut som faktorer bakom raset, enligt Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Idag kommer årets siffror.

Och enligt den nya undersökningen visar det sig att förtroendet nu har börjat öka, framför allt tack vare proaktivitet och enkelhet i kundrelationerna.

– Omvärldsfaktorer påverkar alltid kundupplevelsen, men det handlar om mer än ekonomi, de skapar också nya beteenden. Vi ser att kunderna ställer högre krav på service, proaktivitet och relevant information, och många aktörer har blivit bättre på detta, säger Johan Parmler, vd på SKI, i ett uttalande.

Nya banker i botten

Förra året hamnade Swedbank, Sveriges största bank med nästan fyra miljoner kunder, i botten när det gäller kundernas förtroende för både sparande och bolån.

I år har man höjt sig något. 

Sistaplatsen på listan för kundnöjdheten vid bolån innehas nu av Danske Bank med 140 000 privatkunder i Sverige.

När det gäller frågan om sparande är det storbanken SEB som ramlat ner i botten.

Kvar på sistaplatsen

Däremot ligger Swedbank kvar på den mindre smickrande jumboplatsen när det kommer till hur nöjda kunderna är med sina privatlån.

Precis som förra året ligger miljonbanken sist.

Två aktörer som sticker ut i positiv bemärkelse är istället SBAB, som försvarar sin position som bäst på bolån och fastighetslån, samt Avanza som igen ligger högst inom sparande.

– Det blir allt svårare att behålla hög kundnöjdhet över tid, men SBAB och Avanza lyckas tack vare att dom gör det enkelt att bli och vara kund, säger Love Westin, analyschef på Svenskt Kvalitetsindex. 

– SBAB är tydligast i sin räntesättning, och Avanza är ledande inom proaktivitet och digitala tjänster, något kunder verkligen uppskattar.

Samtliga listor

Här är Sveriges bästa och sämsta banker för lån och sparande baserat på privatkunders kundnöjdhet 2024.

Kundnöjdheten mäts på en skala mellan 0 och 100. Betyg under 60 i kundnöjdhet bedöms generellt som underkänt och tecken på att företaget har svårt att behålla kunder.

Betyg över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

Fastighetslån

1. SBAB (74,4)
2. Handelsbanken (73,5)
3. SEB (72,5)
4. Branschen (71,3)
5. Swedbank (70,1)
6. Nordea (69,6)
7. Övriga (67,7)

Bolån

1. SBAB (75,6)
2. Länsförsäkringar Bank (72,0)
3. Skandia (71,8)
4. SEB (68,1)
5. Övriga (68,0)
6. Branschen (67,8)
7. ICA Banken (67,1)
8. Handelsbanken (67,0)
9. Nordea (65,5)
10. Swedbank (65,3)
11. Danske Bank (64,2)

Privatlån 

1. Länsförsäkringar Bank (73,9)
2. Handelsbanken (69,3)
3. ICA Banken (69,2)
4. Lån & Spar bank (66,0)
5. Ikano Bank (64,4)
6. Branschen (64,1)
7. Nordea (60,7)
8. Övriga (60,6)
9. SEB (60,3)
10. Marginalen (59,5)
11. Swedbank (56,4)

Sparande

1. Avanza (76,3)
2. Nordnet (73,5)
3. Länsförsäkringar Bank (72,3)
4. Övriga (71,5)
5. Skandia (70,3)
6. Handelsbanken (70,1)
7. Branschen (68,4)
8. Swedbank (65,2)
9. Nordea (63,7)
10. SEB (62,9)

Källa. Svenskt Kvalitetsindex

Se förra årets lista här: “Sveriges sämsta bank” för lån och sparande 2023

Foto: A. Darmel

Text: Redaktionen