Banker stoppar pensionärer – får inte betala
2024 02 16
Flera pensionärer stoppas av sina banker från att genomföra frivilliga och fullt medvetna överföringar.
Efter att nytt strålkastarljus den senaste tiden riktats mot telefonbedragare som lurar i synnerhet äldre på stora summor pengar har pressen ökat på bankerna att agera.
– Bankerna har ett stort ansvar att förhindra brott och skydda sina kunder. Bankerna kan och måste göra mer och samarbeta närmare polisen, underströk statsminister Ulf Kristersson (M) på Instagram häromdagen efter att ha kallat till sig storbankerna.
Får inte swisha sina barnbarn
Det har bland annat påtalats att bankerna i högre grad måste agera när en kund gör en avvikande överföring – som kan indikera att kunden blivit lurad.
Men det har nu fått konsekvensen att banker stoppar flera pensionärer från att genomföra betalningar av fri vilja.
Ett av flera exempel är en kvinna i 80-årsåldern som spärrades av sin bank när hon skull swisha en födelsedagspeng till sitt barnbarn.
– Hon har varit en trogen kund hos banken. För henne känns det som en samhällskollaps, att hon är misstrodd och inte får göra bankärenden, säger hennes son till Borås-Tidning.
Måste uppsöka banken på plats
Sonen berättar att stoppet har fått hans mamma att känna sig maktlös och överkörd.
Hon var dessutom tvungen att åka in till banken för att lösa problemet – trots att hon är över 80 år, sjuk och inte kan lämna sitt hem.
Den lokala PRO-föreningen är uppgiven och kallar det ett “dilemma”. Banken ska skydda sina kunder, men det måste gå att göra "dagliga bankärenden”.
Banken bekräftar
Victor Fridén, marknads- och kommunikationschef på den lokala banken Sparbanken Sjuhärad, bekräftar att åtgärderna ibland drabbar människor som utför vanliga bankärenden och inte är brottsoffer.
Samtidigt försvarar han systemet.
– Syftet är aldrig att försvåra för kunden, utan det är ett skydd. Hellre att kontot tillfälligt blir spärrat, än att kontot blir tömt på pengar av brottslingar, säger han till BT.
Kan ändra lagen
Ulf Kristersson utesluter inte att det kan bli tal om lagändringar för att stoppa bedrägerierna.
Varje år kostar det samhället mångmiljardbelopp.
– I första hand vill vi söka tekniska lösningar som ökar skyddet för framför allt äldre personer, sade statsministern på en pressträff i tisdags.
Foto: B. Macdonald
Text: Redaktionen
