Bank-id inför extra kontroll av kunder

2025 05 22

Tjänsten har tidigare funnits tillgänglig i webb och app.

Nu utökas möjligheten, meddelar Bank-id i ett officiellt uttalande.

Från och med nu ska företag kunna begära extra kontroll vid identifiering och underskrift även i telefonsamtal.

– Extra kontroll kan användas vid känsligare kundärenden som kräver extra säkerhet, bekräftar bolaget.

Måste blippa pass eller id-kort 

Den nya säkerhetsfunktionen innebär flera konkreta förändringar för den som behöver identifiera sig med e-legitimation under telefonsamtal. 

Specifikt kan företaget kräva att kunden blippar ett giltigt pass eller sitt nationella id-kort för att bekräfta identiteten på nytt. 

– Det kan till exempel vara om du ska dela med dig av känsliga kunduppgifter, vid signering eller uppdatering av kundens avtal eller en överföring av en större summa pengar, förklarar Bank-id.

Med andra ord handlar det om att kunden två gånger måste styrka sin identitet.

En gång med Bank-id, och ytterligare en gång med passet eller id-kortet. Det görs genom att läsa av chippet i identitetshandlingen med mobilens NFC-läsare, på samma sätt som när man “blippar” ett bankkort när man betalar i kassan.

LÄS MER: Oro hos Finansinspektionen – allt fler blir manipulerade

Måste vara rättperson

Bank-id understryker att förändringen är nödvändig. Kundsamtal på telefon är snabbt och smidigt, men det finns risk för bedrägerier.

Företaget måste kunna vara säkra på att det talar med den person som kunden utger sig för att vara. 

– Ibland behövs det en extra kontroll att bekräfta att det är rätt person man talar med. Extra kontroll vid telefonsamtal gör att både kund och medarbetare kan känna sig trygga med hanteringen av information och personuppgifter, menar Bank-id.

Nya regler i sommar

För en knapp månad sedan gav Bank-id även besked om att flera nya regler införs till sommaren.

Det påverkar bland annat villkoren när man läser av en QR-kod med hjälp av appen. 

Läs mer här: Bank-id meddelar nya regler – börjar gälla i sommar

Foto: BankID

Text: Redaktionen

Bankkunder uppmanas – kan spara 5 000 kr

2025 08 30

Som bankkund kan man vinna mycket på att vara en aktiv kund och föra en dialog med sin bank.

Under sommaren har det också kommit nya regler som underlättar bankbyten.

Finansinspektionen tipsar om att man kan spara många tusenlappar genom att byta bank.

Kan spara 5 000 kronor

Den första juli blev det lättare att bryta och flytta bundna bolån, rapporterar SVT.

Nya regler för hur ränteskillnadsersättningen räknas ut har tagits fram för att göra det lättare att byta bank.

Finansinspektionen uppmanar bankkunder att se över sina alternativ – genom att byta bank kan man tjäna tusenlappar varje år, framhåller de.

– Små val gör stor skillnad i plånboken. Pressar du bolåneräntan med en halv procentenhet kan du spara 5000 kronor om året för varje miljon du har i lån, säger Moa Langemark, konsumentskyddsekonom på Finansinspektionen, till kanalen.

LÄS OCKSÅ: Plötslig flykt på börsen - många säljer samma aktier

Tjänar på att vara aktiv

Som kund kan man tjäna mycket på att vara aktiv och förhandla med sin bank, framhåller kanalen.

Man bör då börja med att ta reda på snitträntan hos sin egen och andra banker. Man kan också överväga att flytta sitt sparande, vilket kan leda till rabatt vid förhandling. Och man bör framför allt inleda en dialog med banken.

Moa Langemark framhåller att man bör utmana banken på flera områden.

– Väljer du en billig indexfond framför en dyr, aktiv fond kan det över tid handla om mer än 200 000 kronor i skillnad i avgift i ett långsiktigt sparande, säger hon till kanalen.

Svenskar aktiva bankkunder

Undersökningar har också visat att svenskar faktiskt är ganska aktiva bankkunder.

Svenskar byter bank oftare än många andra européer, har TV4 tidigare rapporterat.

38 procent av svenskarna har bytt bank de senaste fem åren, enligt en rapport från Länsförsäkringar. I EU har i genomsnitt ungefär var fjärde person bytt bank.

Dock visar undersökningen också att svenskar främst byter bank för tjänster som kort och sparande, snarare än bolån.

– Under de senaste fem åren så är det framför allt att man byter bank av kortanledningar eller fondsparande och så vidare. Men just bolåneaspekten, där drar vi oss lite mer från att faktiskt byta bank, säger Amérigo Fernández, privatekonom på SEB, till kanalen.

LÄS OCKSÅ: Stort slöseri med skattepengar - ett parti pekas ut

Foto: Riksbanken

Text: Redaktionen