Allmänheten varnas för mobiloperatör – 750 000 kunder i Sverige

2025 07 03

Mobiloperatören Hallon har omkring 750 000 mobilkunder.

Det fastställde sajten Telekomnyheterna i mars 2023.

Nu anklagas Hallon för att undanhålla viktig information från sina kunderna.

Mobiloperatören visar inget telefonnummer till kundtjänst på sin hemsida. Kunder med frågor och problem får nöja sig att prata med en chattbot.

Konsumentombudsmannen, KO, menar att agerandet bryter mot marknadsföringslagen.

Nu stämmer KO mobiloperatören och varnar för att kunder riskerar att vilseledas.

– Att telefonnumret till Hallons kundservice systematisk undanhålls medför en betydande risk att konsumenten vilseleds om företagets tillgänglighet och servicegrad, skriver KO i sin stämningsansökan till Patent- och marknadsdomstolen.

Svårt att hitta

Hallon, som säljer mobilabonnemang och internet, har ett telefonnummer.

Men telefonnumret går inte att hitta på under de flikar på hemsidan där kunder normalt söker – exempelvis ”kundservice", ”kontakta oss” eller ”support”.

Mobiloperatören anger endast telefonnumret i avtalsvillkoren och i avtalsbekräftelsen.

– Det här påverkar kundernas möjlighet att agera och få hjälp. Det är helt enkelt viktigt för konsumenten att ha tillgång till sin teleoperatörs telefonnummer, säger Bettina Lechner, processråd vid KO.

Yrkar på förbud

Nu ska ärendet upp i Paten- och marknadsdomstolen.

Konsumentombudsmannen hoppas att domstolen agerar mot Hallon.

– KO vill att domstolen förbjuder Hallon att felaktigt påstå eller ge intryck av att företaget inte kan nås via telefon. Enligt KO bryter företagets sätt att dölja sitt telefonnummer mot marknadsföringslagen.

LÄS MER: Polisen varnar – då ska du inte öppna Bank-ID

Granskning inleddes 2023

Konsumentverket inledde en granskning av en rad företags kundtjänster för två år sedan. Målet är att avgöra hur tillgängliga kundtjänsterna är.

Granskningen inleddes eftersom myndigheten fått in flera anmälningar om företag som kunder har haft svårt att nå för att få hjälp med problem.

LÄS MER: Många får samma sms just nu – radera direkt

Foto: P. Du Preez

Text: Redaktionen

Folk i USA förgiftade av samma sak – är superpopulärt i Sverige

2025 07 14

Mängder av personer har insjuknat i USA.

Det rör sig i synnerhet om mindre barn som blivit sjuka.

Anledningen är att de fått i sig tobaksfria nikotinprodukter. Framför allt är det omåttligt populära Zyn som ligger bakom den mest betydande ökningen av oavsiktliga nikotinförgiftningar, rapporterar NBC News.

På bara tre år har antalet förgiftningar ökat med 763 procent.

– En häpnadsväckande upptäckt som korrelerar med en ökning av försäljningen av nikotinpåsar, framhäver tv-kanalen.

Vanligast i hemmet

Mellan 2010 och 2023 rapporterades 134 663 fall av nikotinförgiftningar bland barn under sex år i USA.

Nästan alla fall inträffade i hemmet.

Samtidigt har försäljningen av snusen ökat dramatiskt under de senaste åren. Från 709 dollar år 2016 till 216 miljoner dollar i mitten av 2020.

– Det har bara varit en tidsfråga innan de skulle hamna i händerna på yngre barn. Det är olyckligt, men inte chockerande, säger Molly O’Shea, barnläkare för Michigan och talesperson för American Academy of Pediatrics, till NBC.

Superpopulär i Sverige

I Sverige går de tobaksfria nikotinpåsarna under begreppet vitt snus.

Produkten har de senaste åren blivit superpopulär även här, framför allt i två grupper.

– Det vita snuset har snabbt blivit populärt på marknaden, särskilt bland yngre och bland kvinnor, säger Mårten Lindberg, analyschef för Marknad & Konsumtion på analysföretaget Inforstat.

Enligt en undersökning av samma företag från 2024 uppger 22,2 procent av kvinnor mellan 18 och 29 år att de regelbundet snusar vitt snus.

– Förut var det huvudsakligen män som snusade. Nu är det knappast lika självklart. På det viset har det vita snuset öppnat upp en tidigare svår, för att inte säga stängd.

LÄS MER: Oväntad smitta sprids i Sverige – här är symtomen

"Lås in dem"

Nu uppmanar Molly O’Shea föräldrar att låsa in snusprodukterna. Håll dem borta från barnen.

– Det betyder inte i din handväska, i din bakficka eller på diskbänken. Det betyder inlåst, säger barnläkaren.

För två år sedan infördes nya regler i Sverige för vitt snus då det blev klart att bland annat hälsovarningar måste framgå på snusdosorna.

LÄS MER: Nya regler för svenskt snus

Foto: O. Kononenko

Text: Redaktionen

Historisk sevärdhet i USA totalförstörd

2025 07 14

Ett historiskt landmärke vid Grand Canyons nordrand (North Rim) har brunnit ned i en snabbt växande skogsbrand.

Branden "Dragon Bravo Fire" vid Grand Canyons nordrand har ödelagt 50 till 80 byggnader, däribland den ikoniska Grand Canyon Lodge – den enda lodgen i den delen av nationalparken.

– Vi är förkrossade över förlusten, säger Debbie Albert, talesperson för Aramark, som drev lodgen, till CBS News.

Lodgen, byggd 1937 efter att en tidigare version brunnit ner på 1930-talet, var en av de första byggnaderna besökare möttes av.

Även besökscenter, personalbostäder och ett reningsverk har förstörts. Alla gäster och anställda har dock kunnat evakueras i tid.

Rök från Kanada förvärrar situationen

Samtidigt påverkas stora delar av USA av tjock brandrök som driver in från Kanadas pågående skogsbränder. Luften i delar av Minnesota, Wisconsin och North Dakota har bedömts som "mycket ohälsosam".

– Om man hänger upp en bit fläskfilé i ett träd här ute så blir det rökt skinka, säger Al Chirpich, ägare till en resort vid Island Lake i Minnesota, till samma kanal.

I Kanada har delstaten Manitoba utlyst undantagstillstånd, med över 12 000 evakuerade. Det är den mest omfattande brandytan på tre decennier.

Flera storbränder i västra USA

Förutom branden vid Grand Canyon rasar även "White Sage Fire" i Arizona – en ännu större brand som nu täckt över 16 000 hektar och tvingat hundratals att lämna sina hem.

Även nationalparken Black Canyon i Colorado har stängt till följd av en separat brand som lett till evakueringar.

Myndigheter varnar nu för extrem hetta och dålig luftkvalitet i flera av de drabbade områdena.

– Inte nog med farlig hetta, vi har även tung rök och hög brandrisk, skriver USA:s lokala vädertjänst i Flagstaff på X.

Enligt den amerikanska skogsstyrelsen misstänks båda bränderna i Arizona ha orsakats av blixtnedslag. Trots den massiva förödelsen har inga dödsfall rapporterats till följd av bränderna.

Foto: M. Held

Text: Redaktionen