Ilska mot Biltema – bilar kan skadas på parkeringen
2026 08 26
Biltemas parkering väcker kundilska.
Biltema får kritik för att kunders bilar kan skadas på parkeringen.
En kund vars bil har skadats nekas ersättning av företaget.
Orsakade skador på bil
Kunden Adis Custovic uppger att han har fått sin bil skadad på Biltemas parkering i Trollhättan.
Enligt kunden skadades bilen när lösa kundvagnar blåste omkring på parkeringen vid Biltema-butiken. En av kundvagnarna blåste in i hans bil.
– Vid det senaste stora ovädret i våras blåste kundvagnar omkring på Biltemas parkering. En av dessa kundvagnar träffade min bil och orsakade skador. Skadan på bilen betalades av mig i form av min självrisk hos försäkringsbolaget, skriver Adis Custovic i en insändare i Ttela.
Biltema vägrar ta ansvar för skadorna, berättar Custovic.
– Kundvagnarna tillhör företaget och det är deras ansvar att se till att de förvaras på ett säkert sätt, särskilt när väderprognoser varnar för kraftiga vindar, skriver han.
– När kundvagnar lämnas osäkrade på parkeringen riskerar de att orsaka både materiella skador och personskador, tillägger Custovic i insändarartikeln.
Men Biltema står fast vid sitt beslut att inte ersätta kunden för skadan.
”Finns inte grund att ersätta kunden”
Biltemas marknadschef Johan Gerdevåg svarar direkt på Adis Custovic insändare.
Han beklagar det inträffade, men menar att det inte är Biltemas fel.
– Vi har utrett händelsen och har inte kunnat se att varuhuset hade fått kännedom om de aktuella kundvagnarna före händelsen eller att vi har brustit i våra rutiner för tillsyn av parkeringen och insamling av kundvagnar, skriver Johan Gerdevåg i sitt svar.
Företaget tar säkerheten på allvar, understryker han, men kommer ändå inte att ersätta kunden för skadorna.
– Utifrån vad vår utredning har visat har vi bedömt att det inte finns grund för att ersätta kundens självrisk, meddelar Johan Gerdevåg.
LÄS OCKSÅ: Grannland säger nej - vägrar hjälpa Putin
Biltemas parkering ”förvirrande”
Det är inte första gången Biltema får kritik för sina parkeringar.
Förra året kritiserades Biltema i Skellefteå för att deras parkering uppfattas som ”förvirrande”.
– Hur tänker Biltemas ledning som godkänner en parkering som liknar ett datorspel med bilar som ska parkeras i alla riktningar och med pilar åt alla håll på asfalten som dessutom kommer att vara täckta med snö stora delar av året, skrev signaturen ”Konfunderad av parkerare” i en insändare i Norran.
Biltema svarade att alla företagets parkeringar är designade på samma sätt och att man gör allt för att de ska vara enkla och säkra för kunder.
LÄS OCKSÅ: Mardröm för Putin - Indien stryper importen
Foto: Biltema (CC)
Text: Redaktionen
