Ikea aviserade fundamental förändring för sina kunder

2023 09 05

En sådan slutsats kan möbeljätten dra efter ett nyligen utfört experiment som slog bakut med en gång.

Ändrade i grunden

Alla som har besökt Ikea vet hur det går till när man kommer in i varuhuset.

Planlösningen är motsatsen till öppen – till skillnad från hur upplevelsen är i många andra butiker.

Istället går man längs med en slags labyrint som pedagogiskt guidar kunden från den ena avdelningen till den andra.

Det är just det som Ikea försökt ändra på – genom att på flera håll öppna citybutiker som avviker från den typiska Ikeaupplevelsen. 

Bland annat i österrikiska Wien, rapporterar Wall Street Journal.

Hade jättefel

De nya butikerna, som ofta låg inne i centrala delar av städer i hela världen, såg alltså ut mer som vanliga varuhus.

– Kunder kunde ta vilken väg de ville genom butiken och produkter från olika rum i hemmet visades tillsammans, beskriver WSJ.

Ikeas chefer trodde att kunderna skulle uppskatta möjligheten att kunna gå som man ville utan att ta en omväg genom flera olika avdelningar.

De kunde dock inte ha haft mer fel.

– I verkligheten visade kundintervjuer och feedbackundersökningar att många kunder längtade efter butiksdesignens vägledande hand, säger Tolga Öncü, chef för detaljhandeln på Ingka Group som driver majoriteten av Ikeas varuhus, till den amerikanska tidningen.

Tvingas backa

Experimentet floppade därmed totalt och Ikea har därefter känt sig tvungna att backa.

Nu gör man om planritningarna och skyltningen även för citybutikerna – så att de ska likna de traditionella varuhusen.

– Vi trodde att vi inte behövde vägleda kunderna eftersom att butikerna är så små att vi trodde att de skulle se allt, säger Tolga Öncü.

– Men det blev väldigt tydligt att kunderna tänkte: “Nej, nej, nej, det här är en stor butik!”.

Som en verklig katalog

Den karakteristiska labyrinten hos Ikea har sitt ursprung i tanken att man vill leda sina kunder genom en verklig version av en Ikea-katalog.

Samma princip gäller idag.

– Labyrinten blir tilltalande eftersom du går igenom perfekt utformad 3D-reklam för ett bättre liv och fördjupar dig helt i dessa utrymmen, säger arkitektsturhistorikern Jeff Hardwick till WSJ.

Tidningen skriver även att en del kunder dock klagat på att det tar för lång tid att navigera och att rutten är så invecklad att den upplevs mer som en “fälla” än en väg.

Foto: Ikea

Text: Redaktionen

JUST NU: Massiv attack – Natoland skickar upp stridsflyg

2025 07 09

Anledningen är ett kraftigt anfall från Ryssland under natten till onsdagen.

Den ryska militären genomför en “massiv attack med missiler och drönare” mot flera ukrainska städer. Även städer i Ukrainas västra regioner, hundratals kilometer från frontlinjen, har attackerats i natt, enligt Kyiv Independent.

Anfallet har fått Polen att blixtagera.

– Varning, på grund av attacken av den Ryska federationen som genomför anfall mot mål i Ukraina har polska och allierade flyg satts in i vårt luftrum, bekräftar den polska försvarsmakten i ett uttalande.

"Högsta beredskapsnivå"

Det rapporteras även om explosioner i Kyiv, enligt journalister på plats.

Huvudstadens borgmästare Vitali Klitschko bekräftar att ryska drönare attackerat stadens centrum och att luftförsvaret aktiverats.

Ukraina flygvapen meddelar också att “dussintals ryska attackdrönare och ballistiska missiler riktade in sig på Ukrainas västra regioner”.

– I enlighet med gällande procedurer har alla tillgängliga styrkor och resurser under den operativa befälhavaren för de polska väpnade styrkorna aktiverats, meddelar den polska militären.

– Beredskapsflyg har lyft, och markbaserade luftförsvars- och radarövervakningssystem har nått högsta beredskapsnivå, tillägger Natomedlemmen.

"Redo att agera omedelbart"

Polen understryker att “underställda styrka och resurser förblir fullt redo för omedelbart agerande”.

Åtgärderna ämnar att säkerställa säkerheten i de områden som gränsar till de ukrainska regioner som är under attack.

Det massiva ryska anfallet sker bara timmar efter att USA:s president Donald Trump ilsknat till ordentligt på Rysslands diktator Vladimir Putin.

– Vi får en massa bullshit kastad mot oss av Putin, om ni vill veta sanningen, sade Trump igår enligt AFP och syftade på att diktatorn bara låtsas gå USA till mötes.

Ryska svaret: "Ska ta tillbaka vårt land"

I dagarna meddelade Trump även att USA återupptar vapenleveranser till Ukraina, vilka delvis stoppades förra veckan.

Under natten har Ryssland svarat. Dmitrij Medvedev, tidigare president i Ryssland och numera vice ordförande i ryska säkerhetsrådet, hånar den amerikanska presidenten.

– Amerikanen svänger återigen fram och tillbaka på sin politiska favoritgunga, skriver han på Telegram och fortsätter:

– Vi kommer att fortsätta att sträva efter målen för den särskilda militära operationen. Vi kommer att ta tillbaka vårt land. Vi ska arbeta mot seger.

Arkvifoto: G. Croisiaux

Text: Redaktionen