Hushållen uppmanas: dubbelkolla fakturan – kan ha blivit fel

2025 06 16

Elräkningar är någonting som i princip alla svenskar får hem varje månad, men långt ifrån alla förstår vad siffrorna faktiskt betyder. På Konsumenternas energimarknadsbyrå är förvirring kring elfakturor ett av de vanligaste klagomålen.

– De tillhör de vanligaste frågorna vi får, säger Thomas Björkström, vd för byrån, till DN.

Brist på tydlig information, snåriga avtalsvillkor och tekniska termer gör att många har svårt att avgöra om priset de betalar är rimligt. I värsta fall kan det innebära att konsumenter betalar mer än de borde, utan att ens veta om det.

Nu uppmanas kunder att dubbelkolla så att fakturorna verkligen stämmer.

– Har man exempelvis som kund tecknat ett rörligt- eller timavtal ska man alltid kontrollera om priset på fakturan stämmer med det man avtalat, säger Thomas Björkström.

Trots nya regler

Sedan den 1 januari gäller nya föreskrifter från Energimarknadsinspektionen, som syftar till att göra elräkningen mer begriplig. Elhandelsföretagen måste nu redovisa ett totalpris, samt tydligt visa hur priset är uppdelat i olika komponenter.

Tidigare har det varit vanligt att fakturorna listat många olika avgifter utan att ange det faktiska priset för varje del. Det har gjort det i princip omöjligt för konsumenter att jämföra erbjudanden eller kontrollera sin räkning.

Men trots de nya reglerna räcker det inte med att ändra fakturamodellen, tillsynen behöver också skärpas, menar Thomas Björkström. Han påpekar att många regler redan finns, men att bristen ofta ligger i att de inte följs upp tillräckligt.

LÄS MER: Lägre elpriser – men 70-procentig ökning i ett elområde

Byrån: lägre kostnader förra året

Enligt Konsumenternas energimarknadsbyrå hade många hushåll runt om i landet lägre elkostnader under 2024 i jämförelse med 2023.

När det gäller elnätsavgiften ha dock kostnaderna skenat de senaste åren. Den årliga Nils Holgersson-rapporten kunde i maj konstatera den största höjningen av elnätsavgiften på 30 år i flera regioner.

– Det är tydligt att 2025 blir ett nytt rekordår för elnätsavgifterna. Även tidigare lågprisområden genomför nu omfattande höjningar. Det tyder på en bred trend att justera upp avgifterna oavsett lokala förutsättningar. Det är en mycket allvarlig utveckling, säger gruppens ordförande Rikard Silverfur i en kommentar.

"Rättvist"

Rapporten kritiserar bland annat ut den så kallad enhetsprismodellen, vilket innebär att alla kunder inom ett större område betalar samma avgift oavsett om de bor på landet eller i en stad.

Elnätsbolaget Ellevio har svarat på den kritiken.

– Ellagen säger att det måste vara samma pris oavsett var man bor i landet. Vi måste hantera kunder på samma sätt, oavsett om de bor i Stockholm eller på landsbygden i till exempel Dalarna. Det är rättvist, säger David Bjurhall, ansvarig för prisfrågor på Ellevio, i ett uttalande.

LÄS MER: Ekonomerna överens: Glädjebesked för hushållen på onsdag

Foto: Kronofogden

Text: Redaktionen

Stort bakslag för Rusta – därför nobbar kunder kedjan

2026 07 03

Det underströk vd Cathrine Wigzell där och då. Kedjan gjorde en vinst på över 500 miljoner kronor.

– Lågpris växer stadigt och Rusta har tagit en ledande position genom att kombinera lågt pris med kvalitet och en bra shoppingupplevelse, framhöll Cathrine Wigzell i juni.

Men bakom glädjebeskedet finns också mörkare siffror.

I ett avseende tycks kunderna svika Rusta och andra lågpriskedjor, nämligen när det gäller försäljning av dagligvaror. Konkurrensen har blivit större, bland annat från City Gross och Ica Maxi, rapporterar Market.

– Min analys är att de helt enkelt har vässat sig. Det är en rimlig förklaring till att diverselågprishandeln kan ha gått miste om en del köpare, säger Fredrik Bendz, analytiker på Yougov, till sajten. 

"Betydande bakslag"

Det är just Yougov som tagit fram siffror på hur utmanare inom dagligvaror inte når fram till kunderna. Rusta har idag en räckvidd på 22,8 procent när det gäller dagligvaror. Det är ett tapp på hela åtta procent.

– Bakslaget är betydande och har en starkt negativ effekt på dagligvarutrafiken till varuhusen. Glädjeämnet för Rusta är istället att kvarvarande dagligvarukunder är mer lojala, säger Fredrik Bendz.

LÄS MER: Lågpriskedjan storsatsar – ska nå 300 butiker

Sju miljonner medlemmar

De goda nyheterna för Rusta är alltså att de kunder de behåller tycks vara väldigt trogna butiskedjan. Det är något som Cathrine Wigzell också gärna framhåller.

Enligt Rusta själva har man över sju miljoner medlemmar.

– Medlemstillväxten har varit stark på samtliga marknader och vi ser genomgående att Club Rusta attraherar breda kundgrupper, skriver Wigzell i senaste bokslutskommunikén.

LÄS OCKSÅ: