Finansinspektionen slår larm om Nordea – kunder drabbas

2025 04 02

Nordea hävdar utåt att storbanken gör ett strålande arbete.

Såväl ekonomisk inkludering som ekonomiskt välbefinnande anses vara högt prioriterade mål hos Nordea.

– Vår strategi för 2022-2025 handlar om att leverera de bästa kundupplevelserna i alla våra kanaler, framhåller banken på sin hemsida.

Intern kritik

Den uppfattningen delas dock inte av alla.

Nu framkommer intern kritik från Nordea om bankens påståenden i sin egen hållbarhetsrapport, rapporterar Aktuell Hållbarhet.

Det sker efter att Finansinspektionen kallat upp Nordea och två andra banker på grund av larm om att konsumenter antingen får sina betalkonton avslutade eller nekas att öppna konton.

Bland annat gäller klagomålen bankens ord om dess sociala ansvarstagande i samhället.

– Enligt kritiken är hållbarhetsrapporten bitvis en skrivbordsprodukt där chefer på huvudkontoret i Helsingfors intervjuats i stället för kunder och medarbetare på bankkontoren, uppger tidningen.

"Stora problem"

Att kunder får konton stängda eller nekas att öppna dem från första början innebär "stora problem" för de drabbade, menar FI.

– Ett betalkonto är en förutsättning för att kunna ta emot och göra betalningar och på så sätt en nyckel till att delta i samhället och undvika ekonomiskt utanförskap, säger Malin Alpen, områdeschef för Betalningar på FI, i ett uttalande.

– Därför måste bankerna säkerställa att konsumenters tillgång endast begränsas när det är absolut nödvändigt.

Inget tydligt svar

Exakt hur Nordea tagit till sig kritiken, och om några förändringar genomförts, framgår inte i bankens senaste hållbarhetsrapport.

Nordea har heller inte gett något klart besked i frågan.

– Vårt mål är att säkerställa en balanserad och transparent rapportering av både positiv och potentiell negativ påverkan, framhåller banken till Aktuell Hållbarhet.

Förhindrar penningtvätt

Argumentet till att konsumenter nekats konton är delvis för att de inte anses ha uppfyllt skyldigheterna för att förhindra att tjänsterna utnyttjas för kriminell verksamhet, till exempel penningtvätt.

– Det ansvaret ska inte tummas på. Men kunder måste alltid bedömas individuellt, inte baserat på generella faktorer, säger Malin Alpen.

Finansinspektionen har inte uteslutit att följa upp det senaste bankmötet med ytterligare åtgärder.

Foto: Nordea

Text: Redaktionen

Viktigt brev skickas ut till svenska hushåll – svara direkt

2026 05 13

Svenska hushåll har fått en viktig möjlighet att bidra till vad som i förlängningen skulle kunna påverka deras egna elräkningar.

Det skickas just nu ut brev till husägare över hela Sverige.

Släng det inte i soporna.

Utskicken ämnar att samla energistatistik som ska utgöra underlag för politiska beslut, planering och forskning.

Och det är av yttersta vikt att du faktiskt svarar, meddelar Energimyndigheten som är avsändare.

– Den officiella statistiken är helt enkelt fakta på bordet. Genom att svara bidrar man till kunskap som i förlängningen påverkar energipolitik och planering, såväl lokalt som på riksplanet, säger Hanna Chapman, statistikchef på Energimyndigheten, i ett uttalande.

Svara direkt

Det hela handlar om en undersökning för att ta reda på hur energi används i hushåll, men också hos företag och i samhället. De svar som svenska folket skickar in ger underlag för att förstå behovet av energi och hur det kan ändras.

– För att statistiken ska bli tillförlitlig är det viktigt att de som får en enkät också väljer att delta, säger Hanna Chapman.

Varje svar väger tungt, understryker myndigheten. Uppgifterna ska dessutom lämnas "så snart som möjligt".

– Om för få deltar finns en risk att vissa typer av hushåll eller uppvärmningsformer inte syns tillräckligt tydligt i statistiken, eller att vi inte kan bryta ner statistiken på kommunnivå. Småhusägarnas situation ser väldigt olika ut i landet och för att fånga skillnaderna behöver vi ett brett deltagande.

LÄS MER: Svenska hushåll får pengar i juni

Slumpmässigt

Deltagarna i undersökningen är slumpmässigt utvalda. Den pågår fram till sommaren och är en del av den officiella energistatistiken för Sverige.

Undersökningen genomförs av Statistiska centralbyrån på uppdrag av Energimyndigheten. Enkäten kommer antingen via digital brevlåda eller i pappersform.

LÄS MER: Larm om svensk ekonomi – klarar inte en kris

Foto: Postnord

Text: Redaktionen

BankID-varning utfärdas – logga inte in

2026 05 13

Flera banker går ihop i en varning.

En ny gemensam varning från svenska banker uppmanar BankID-användare att vara extra försiktiga.

Nu uppmanas användare att se upp för att logga in.

Banker slår larm

Just nu pågår en stor våg av investeringsbedrägerier i landet.

Flera svenska banker går nu ut tillsammans i kampanjen Svårlurad! för att varna för ökningen av investeringsbedrägerier där bedragare försöker lura människor på pengar.

Budskapet är tydligt.

– Logga inte in på ditt BankID på någon annans uppmaning, lyder bankernas gemensamma varning.

Kampanjen pågår under fyra veckor och syns i tv, sociala medier, poddar och utomhusreklam runt om i landet.

LÄS MER: GMAIL: Stäng av funktionen på kontot – din e-post kan bli läst

Så går bedrägerierna till

– Bedrägerier är fortsatt ett stort samhällsproblem som drabbar många människor i alla olika åldrar. Svårlurad är ett gemensamt initiativ av Sveriges banker och Svenska Bankföreningen för att uppmärksamma problemet och komma med konkreta tips och råd om hur man kan skydda sig själv och sina närstående mot bedrägerier, uppger initiativet.

Enligt kampanjen börjar många bedrägeriförsök med oväntade samtal eller meddelanden där bedragare utger sig för att vara från banker, myndigheter eller företag.

I vissa fall kan de även ha personliga uppgifter om offret, vilket gör dem mer trovärdiga.

Falska investeringar

En stor del av årets varning handlar om investeringsbedrägerier där falska annonser används för att lura människor att sätta in pengar.

Ofta förekommer löften om hög avkastning och låg risk, något som enligt bankerna ska ses som en tydlig varningssignal.

”Var särskilt skeptisk om det låter för bra för att vara sant”, uppmanar bankerna i kampanjen.

Det är inte ovanligt att bedragarna använder bilder och namn på kända personer för att skapa förtroende.

Det kan vara svårt att få tillbaka pengar om du själv har godkänt något med BankID, eftersom banken ofta anser att du själv har godkänt betalningen.

Bankerna uppmanar nu alla att vara extra vaksamma vid investeringstips som kommer via telefon, mejl eller sociala medier.

De betonar också att man aldrig ska skicka mer pengar om man redan blivit utsatt för bedrägeri.

Vid minsta osäkerhet rekommenderas kunder att kontakta sin egen bank direkt.

LÄS MER: Många får upp samma notis på Facebook – “klicka inte“

Foto: BankID

Text: Redaktionen