Dåligt bemötande hos Elgiganten – kunder jätteledsna

2024 09 09

En flicka och hennes mamma känner sig jätteledsna och chockade efter att ha blivit dåligt bemötta hos Elgiganten.

Händelsen började med att familjen Pshdar åkte till Elgiganten för att köpa en ny mobiltelefon.

De valde att köpa en mobil för 15 000 kronor, som skulle användas av mamman i familjen, rapporterar SVT.

När de kom hem igen var det tänkt att dottern Linn, 9, skulle göra en så kallad unboxingvideo där hon öppnade kartongen med mammans nya mobil.

Men när hon öppnade kartongen fick hon en minst sagt tråkig överraskning.

”Chockade och jätteledsna”

Kartongen innehöll nämligen bara metallbitar inslagna i folie, och ingen mobiltelefon.

Familjen åkte tillbaka till Elgiganten – men upplevde att personalen inte trodde på dem, trots att de hade bildbevis på hur plomberingen bryts.

– Vi fattade ingenting, blev helt chockade och jätteledsna och besvikna, säger Linn Pshdar till kanalen.

Blev avvisade i butiken

Enligt mamman Rasan Aziz blev de avvisade av butikspersonalen, utan blev istället hemskickade med en uppmaning att mejla till supporten.

– Vi bad om att få prata med den ansvarige i butiken men den personen kom inte ens och tittade på videon eller pratade med oss, säger hon.

Elgiganten menar att det rör sig om en mobil som någon har köpt och returnerat och som sedan har sålts igen, och att det sannolikt har skett ett bedrägeri i samband med det.

Butikskedjan beklagar bemötandet och har erbjudit familjen en ny mobil.

Många anmälningar mot sig

Det är emellertid inte förstå gången som Elgiganten gör kunder besvikna.

Tidigare i sommar rapporterades det om att butiksjätten fått rekordmånga anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, vilket MarcusOscarsson.se har skrivit om.

Kunder har bland annat blivit missnöjda för att när de inte har fått möjlighet att få sin trasiga produkt reklamerad eller lagad.

Elgiganten är det elektronikföretag som fått flest anmälningar mot sig från missnöjda kunder, enligt ARN.

– Vi är såklart inte nöjda med att toppa listan, men vi är ju samtidigt också noggranna med att informera om att ARN finns i de fall då vi inte kommer överens, har Elgigantens drift- och hållbarhetschef Tony Ottebjer-Winkler sagt till SR.

Foto: Elgiganten

Text: Redaktionen

JUST NU: Larm om barnvagnar – allvarlig skaderisk

2025 07 18

E-handelsföretaget Jollyroom återkallar ett vanligt barnvagnstillbehör.

Efter att ha upptäckt allvarliga säkerhetsrisker hos en av sina produkter, återkallas den nu av företaget.

Det handlar om produkten Uptown Rider Ståbräda, ett tillbehör som kopplas på barnvagnen för att lite större barn ska kunna åka med.

– Vi har upptäckt en allvarlig säkerhetsrisk med produkten, där den kan välta vid normal användning. Detta innebär en risk för att barnet kan falla och ådra sig huvudskador, exempelvis vid fall mot hårt underlag, uppger Jollyroom.

Använd inte

Produkten har sålts under perioden 2019-2025 hos e-handelsbolaget.

Företaget uppmanar nu alla innehavare att genast sluta använda ståbrädan.

– Med anledning av detta uppmanar vi er att omedelbart sluta använda produkten och genast kontakta vår kundservice för att, kostnadsfritt, få en retursedel för att kunna returnera produkten.

Återkallar fler produkter

Ståbrädan är en av flera produkter som återkallats av Jollyroom den senaste tiden.

Den 11 juli återkallades en hängvagga med namnet Nonomo på grund av risk för kvävning, strypning och fall.

– Lutningen i hängvaggans botten medför risk för att barnet hamnar i en position där hakan möter bröstkorgen vilken kan blockera luftvägarna och barnet kvävs, uppgav företaget då.

– Därtill kan vaggan lutas mer än tillåten i sidled, vilket förstärker risken att barnet hamnar i en position det inte kan ta sig ur själv.  

Den 9 juli återkallades barnvaggan JLY Dream cradle Wilma på grund av risk för kvävning och klämskada.

– Vaggan kan lutas för mycket i sidled, vilket gör att barnet kan rulla ut mot kanten och inte ta sig tillbaka till ryggläge.

I andra hand

Jollyroom skriver också att de bedömer att många av deras sålda produkter finns på andrahandsmarknaden.

Därför uppmanas också de som sålt någon av de återkallade produkterna vidare att söka upp och informera den nya innehavaren om riskerna.

– Om ni har sålt eller gett bort produkten, vänligen kontakta den nya ägaren, informera dem om säkerhetsrisken och hänvisa till detta säkerhetsmeddelande, skriver företaget.

Foto: M. Tolchinskiy

Text: Redaktionen

JUST NU: Pinsamt besked för Lavrov – det blev helt fel

2025 07 18

För ett par veckor sedan sträckte Nordkorea ut handen till ryska turister.

Diktaturen öppnade en exklusiv badort med  plats för 20 000 gäster för att locka resenärer från Ryssland.

Kim Jong-un beskrev själv invigningen som “en av årets största framgångar”.

– Jag är säker på att ryska turister kommer att bli allt mer ivriga att komma hit, sade Rysslands utrikesminister Sergej Lavrov när han nyligen var på besök i Nordkorea, enligt Euronews.

Blev tvärtom

Den kommentaren åldrades inte väl.

Bara veckor efter invigningen har Nordkorea stoppat inresor för utländska besökare till den nya badorten, rapporterar samma kanal med hänvisning till den statliga turistbyrån DPR Korea Tour.

Varför utländska turister stoppas framgår inte.

Analytiker menar dock att det mycket väl kan bero på en rysk nyhetsartikel som fått spridning den senaste tiden. I den antyddes att lokala nordkoreaner på badorten verkade ha skickats dit av myndigheterna snarare än vara genuina semesterfirare.

En faktor som bedöms ha avskräckt ryssarna och fått Nordkorea att dra tillbaka sin gästfrihet.

– Den nordkoreanska regeringen tros ha bestämt sig för att den skulle möta vissa negativa konsekvenser om den öppnade platsen för utlänningar, säger Oh Gyeong-seob från Korea Institute for National Unification i Seoul, till Euronews.

LÄS MER: Ryska banker desperata – vädjar om hjälp

Folk vill inte resa dit

Att det är långt, krångligt och dyrt att ta sig till Nordkorea kan också ha bidragit till att svårigheter att locka ryska turister, vilket i sin tur kan ha fått diktaturen att stänga ned möjligheten helt.

Men beslutet är sannolikt tillfälligt, tror flera experter.

– Om utländska turister inte tillåts komma in på platsen kommer inga ryska rubel, kinesiska yuan eller dollar att komma in. Då kan Nordkorea inte gå i balans och måste stänga ner resorten, säger Ahn Chan-il, chef för World Institute for North Korean Studies.

LÄS MER: Ryssland kan tvingas till desperat försäljning – “behöver allt”

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen