Dåliga nyheter för tågresenärer – ilska mot SJ
2023 03 01
– Jag blir så arg så jag skakar. Så här får det inte vara.
Det säger Ingrid Jonsson, Västra Götalands län, som är en av alla som nu drabbas av nya problem hos SJ när det gäller bokning av tågresor.
Flera sträckor drabbade
Påsken som är en stor reshelg för många som vill besöka vänner och släktingar står nu för dörren.
Om fem veckor är det dags och enligt SJ:s egna uppmaningar är det viktigt att boka tågbiljetterna i tid om man inte vill drabbas av höga priser.
Men trots detta är det nu stora problem med att boka resor avseende en rad sträckor:
- Stockholm – Göteborg
- Stockholm – Jämtland
- Västra stambanan
- En rad andra ströavgångar
Strul och problem
– Vi är jättefrustrerande och våra resenärer är frustrerade, vilket vi har full förståelse för, säger Martina Nord vid SJ:s pressavdelning till DN.
SJ:s besked är att strulet är Trafikverkets fel.
Trafikverket har i uppgift att informera tågbolagen om hur det ligger till med eventuella banarbeten och det är något som ska ske senast 13 veckor i förväg.
Men trots att det bara är fem veckor kvar till påsk har fortfarande inget besked kommit.
Detta leder till att en mängd tågbiljetter ännu inte kan bokas.
Påverkar hela landet
För den som försöker boka dyker det upp en textremsa som lyder ”Banarbeten planeras”.
Men det är dock inte säkert att det faktiskt planeras några banarbeten. Det är bara det att man ännu inte vet.
– Vi behöver få besked om var och när arbetena ska ske för att kunna lägga våra scheman och lägga ut våra biljetter, säger presskommunikatör Martina Nord vid SJ till GP.
Förutom upprörda resenärer så drabbas även SJ:s personal – såväl lokförare som tågvärdar.
– Vi behöver kunna schemalägga vår personal och våra fordon. Det påverkar ju tågen över hela landet, säger Martina Nord.
Ständiga problem för SJ
Problemen för SJ har varit många med personalbrist, upprörda anställda och ett nytt planeringssystem som skapar mycket strul.
– Svårigheten är att det här systemet inte finns någon annanstans i världen. Det har inte riktigt hållit den prestanda vi hoppades på från start, säger Trafikverkets presschef Bengt Olsson till tidningen.
Ytterligare ett problem för SJ har varit SJ-appen och SJ:s webbsida som exempelvis kraschade vid julruschen.
Två tips
Dan Olofsson vid SJ:s pressjour har ett tips till drabbade resenärer som oroar sig över påsken.
– Det råd jag kan ge är att boka delsträckor och ha god marginal för att boka mera senare, säger han till SvD.
Foto: SJ AB
Text: Redaktionen
