Bilfirma anmäls efter skräckresa – motorn lossnade
2025 08 07
Motorn på en nyinköpt bil lossnade och nu anmäls en bilfirma.
Carolina från Falun var med om en synnerligen ovanlig bilresa.
Hennes nya Volkswagen Golf av årsmodell 2019 – som kostade 180 000 kronor – började plötsligt göra ljud ifrån sig ute på vägen.
Bilen började skaka på ett konstigt sätt och växeln slutade att fungera.
Efter att den bogserats till verkstaden upptäcktes att motorn hade lossnat och hängde löst, rapporterar TV4.
Motorn lossnade
Vid verkstaden visade det sig att motorfästet på högra sidan hade slitit av alla bultar.
Det hade lett till att motorn hängde löst och att flera bultar och fästen saknades.
– Motorn hade lossnat och hängde bara på ett par slangar, säger Carolina till kanalen.
– Det fanns en stor risk för att motorn skulle falla ur motorrummet.
Bilfirman vägrar
Kostnaderna för reparation uppgick till 80 000 kronor.
Bilföretaget – beläget i Göteborg – har dock inte velat ersätta henne för kostnaderna.
Nu anmäler Carolina bilfirman till Allmänna reklamationsnämnden.
– Jag hoppas att jag får rätt och att jag får ersättning för de kostnader jag haft, säger hon.
Läs mer: Krisen förvärras för biljätten – stänger ännu fler fabriker
Det är ARN
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) är en myndighet som prövar tvister mellan konsumenter och företag.
Ett beslut från ARN är en rekommendation om hur tvisten ska lösas.
– Vi lämnar ingen rådgivning och är opartiska, vilket innebär att vi varken står på konsumentens eller företagets sida, förklarar myndigheten.
Det krävs
För att ARN ska pröva en tvist krävs det att kravet överstiger ett visst belopp.
Minimibeloppet varierar beroende på vilken typ av tvist det rör sig om.
– ARN placerade sig även i år bland de myndigheter i Sverige som har högst anseende enligt Verian Groups årliga anseendeundersökning, framhåller myndigheten.
– ARN:s index låg klart över genomsnittet för samtliga myndigheter.
Läs mer: Många bilägare får oväntad faktura – betala inte
Foto: K. Hörnfeldt
Text: Redaktionen