Bekräftat: “Sveriges sämsta elbolag” – har över två miljoner kunder

2023 11 21

Kundnöjdheten i energibranschen är körd i botten.

Förtroendet för branschen är det sämsta på 15 år, visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Negativ trend

Företaget har undersökt belåtenheten både bland Sveriges privat- och företagskunder inom elhandel, elnät och fjärrvärme.

Totalt landar nöjdhetens indexssiffra på 62,2 – vilket är precis över gränsen för att ett företag överhuvudtaget ska kunna motivera sina kunder att stanna kvar.

– Branschen är inne i en negativ trend och har inte klarat av de ändrade kundkrav som är ett resultat av de senaste årens kriser, säger Johan Parmler, vd på Svenskt Kvalitetsindex, i ett pressmeddelande.

Värst bland fjärrvärmekunder

Mest påtagligt är missnöjet inom fjärrvärmesegmenetet.

Det är historiskt den del som hållit uppe nöjdheten för hela branschen – men nu är det tvärtom.

Belåtenheten rasar bland privatkunder som framför allt pekar på ett minskat prisvärde, vilket sannolikt kan kopplas till de chockhöjningar på fjärrvärme som aviserats på flera håll i landet.

Flera bolag kommer att höja sina priser med uppemot 30 procent.

– Det är ju en chock. 33 procent på ett enda år, det är en orimlig höjning, sade exempelvis fastighetsägaren Dan Edlund till Sveriges Radio i september.

Turbulensen kvar

Årets branschstudie har varit något lugnare än den från fjolåret, som präglades av politiska löften, hot om elbrist, skyhöga elräkningar och nedringda kundtjänster.

Men förra årets turbulens har inte runnit av kunderna.

– Prisfrågorna finns på agendan även i år liksom trenden att man som kund vill kunna påverka sin förbrukning och själv bidra till sin energiförsörjning, säger Johan Parmler.

Det kundintresset har dock inte branschen lyckats omfamna.

– Att fånga det ökade intresset och det engagemang som kunderna visar är ett förbättringsområde och en outnyttjad affärsmöjlighet.

Bästa och sämsta elbolaget

Högst rankat av Sveriges privatkunder är GodEl med sina drygt 130 000 kunder. Tvåa på listan ligger Tibber.

Dessa bolag är de enda som når över 75 på kvalitetsindexet – vilket tyder på en stark relation mellan företag och kund.

I botten hamnar energijätten Fortum med två miljoner kunder.

Elbolaget, som beskriver sig som “Nordens största elhandelsbolag”, är det enda på listan som får under 60 i privatkundernas kundnöjdhet.

Hela listan

Här är hela listan över de bästa och sämsta elbolagen enligt Sveriges privatkunder.

Skalan mäts mellan 0-100. Under 60 innebär stora svårigheter att motivera kunderna att stanna kvar, medan över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

  1. GodEl (77,6)
  2. Tibber (75,3)
  3. Skellefteå Kraft (73,2)
  4. Trollhättan Energi (72,3
  5. Telge Energi (69,7)
  6. Borås Elhandel (69,6)
  7. Övriga (68,8)
  8. Göteborg Energi (68,6)
  9. Jämtkraft (68,6)
  10. Dalakraft (67,9)
  11. Enkla Elbolaget (67,8)
  12. Branschen (64,2)
  13. Göta Energi (63,9)
  14. Oskarshamns Energi (63,6)
  15. Vattenfall (63,1)
  16. E.ON (61,8)
  17. Fortum (58,3)

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

Foto: Tomas Ärlemo Svenska kraftnät

Text: Redaktionen

UPPGIFTER: Ryssland importerar 50 000 ”slavar” från grannland

2025 08 12

Ryssland får stöd från flera allierade för att kunna fortsätta sin invasion av Ukraina.

Den ryska krigsmakten har flera gånger vänt sig till Nordkorea för att få hjälp att bekämpa kriget.

Hjälpen har bestått av missiler, artillerigranater och soldater.

– Nu skickas även tusentals nordkoreaner för att arbeta under slavliknande förhållanden i Ryssland för att fylla en enorm brist på arbetskraft på grund av Rysslands pågående invasion av Ukraina, rapporterar BBC.

50 000 nordkoreaner

Många av Rysslands män har dödats eller skadats i strider.

Andra har flytt landet.

– Ryssland förlitar sig i allt högre grad på nordkoreansk arbetskraft. Totalt planeras över 50 000 arbetare att skickas, rapporterar nyhetskanalen med hänvisning till sydkoreanska underrättelsetjänstemän.

Slavliknande förhållanden

Nordkoreaner som skickats som arbetskraft men lyckats fly från Ryssland vittnar nu om slavliknande förhållande.

De berättar om arbetsdagar på 18 timmar.

– Rymlingarna berättade att arbetarna är instängda på sina byggarbetsplatser dag och natt, där de övervakas av agenter från Nordkorea, uppger nyhetskanalen.

– De sover i smutsiga, överfulla fraktcontainrar, angripna av insekter, eller på golvet i ofärdiga flerfamiljshus, med presenningar dragna över dörrkarmarna för att försöka hålla kylan ute.

Blev slagna

Männen utsattes för katastrofala arbetsförhållanden och de nordkoreanska myndigheterna kontrollerade arbetarna för att hindra dem från att fly.

– En del lämnade sin arbetsplats för att sova på dagen, eller somnade stående, men cheferna hittade dem och slog dem. Det var verkligen som om vi höll på att dö, säger en av arbetarna, rapporterar nyhetskanalen.

Männen berättar också hur de ryska arbetarna brukade kalla dem för slavar.

– Ni är inga människor, bara maskiner som kan tala, hånade de oss, säger han.

En arbetare berättar att han en gång föll fyra meter från sin byggarbetsplats och slog sönder sitt ansikte.

Inte ens då lät hans chefer honom lämna platsen för att besöka ett sjukhus.

Varken Ryssland eller Nordkorea har kommenterat uppgifterna.

Arkivfoto: M. Ahmed

Text: Redaktionen

JUST NU: Kalldusch för Putin – slår till stenhårt igen

2025 08 12

EU förbereder ännu fler sanktioner mot Ryssland.

Under den senaste tiden har den ryska ekonomin uppvisat tydliga tecken på försvagning.

Kreml får in mindre intäkter från gas-och oljeförsäljning och flera branscher, såsom byggbranschen och flygbranschen, står inför betydande problem.

Nu kommer besked om att ytterligare utmaningar är att vänta – då EU förbereder ännu ett sanktionspaket mot Ryssland, rapporterar Kyiv Independent.

Nytt paket

Europeiska unionen förbereder ett nittonde sanktionspaket mot Ryssland, eftersom Moskva fortsätter att avvisa uppmaningar om vapenvila i Ukraina.

Det meddelar EU:s högsta diplomat Kaja Kallas.

Beskedet kommer kort efter det att EU godkände det artonde sanktionspaketet.

“Inga eftergifter”

Kaja Kallas kommenterar.

– Så länge Ryssland inte har gått med på ett fullständigt och ovillkorligt eldupphör bör vi inte ens diskutera några eftergifter, säger hon.

– Ordningsföljden är viktig. Först måste det bli ett ovillkorligt eldupphör med ett starkt övervakningssystem och strikta säkerhetsgarantier. Vi kommer att arbeta med ett nittonde sanktionspaket.

Läs mer: “Massiva” protester väntas i USA

Inför mötet

Det är bara dagar kvar till det att Vladimir Putin och Donald Trump möts i Alaska.

Där kommer förutsättningarna för ett potentiellt eldupphör att diskuteras.

EU och Ukraina understryker att inget ukrainskt territorium bör gå till Ryssland – medan Donald Trump har sagt att vissa "territoriella utbyten” finns på bordet.

För båda länder

USA:s president Donald Trump sade på måndagen att både Kyiv och Moskva kommer att behöva avstå mark för att få slut på kriget i Ukraina, och att samtalen med Vladimir Putin denna vecka omedelbart kommer att visa om Kremls ledare är villig att ingå ett avtal. 

Europeiska ledare och Ukrainas president Volodymyr Zelenskiy planerar att tala med Trump inför hans toppmöte med Putin i Alaska på fredag, mitt i farhågor om att Washington kan diktera ofördelaktiga fredsvillkor för Ukraina, uppger Reuters.

Läs mer: Alla EU-ledare ställer samma krav – förutom Orban

Foto: President of Russia Office

Text: Redaktionen