Bekräftat: “Sveriges sämsta elbolag” – har över två miljoner kunder

2023 11 21

Kundnöjdheten i energibranschen är körd i botten.

Förtroendet för branschen är det sämsta på 15 år, visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Negativ trend

Företaget har undersökt belåtenheten både bland Sveriges privat- och företagskunder inom elhandel, elnät och fjärrvärme.

Totalt landar nöjdhetens indexssiffra på 62,2 – vilket är precis över gränsen för att ett företag överhuvudtaget ska kunna motivera sina kunder att stanna kvar.

– Branschen är inne i en negativ trend och har inte klarat av de ändrade kundkrav som är ett resultat av de senaste årens kriser, säger Johan Parmler, vd på Svenskt Kvalitetsindex, i ett pressmeddelande.

Värst bland fjärrvärmekunder

Mest påtagligt är missnöjet inom fjärrvärmesegmenetet.

Det är historiskt den del som hållit uppe nöjdheten för hela branschen – men nu är det tvärtom.

Belåtenheten rasar bland privatkunder som framför allt pekar på ett minskat prisvärde, vilket sannolikt kan kopplas till de chockhöjningar på fjärrvärme som aviserats på flera håll i landet.

Flera bolag kommer att höja sina priser med uppemot 30 procent.

– Det är ju en chock. 33 procent på ett enda år, det är en orimlig höjning, sade exempelvis fastighetsägaren Dan Edlund till Sveriges Radio i september.

Turbulensen kvar

Årets branschstudie har varit något lugnare än den från fjolåret, som präglades av politiska löften, hot om elbrist, skyhöga elräkningar och nedringda kundtjänster.

Men förra årets turbulens har inte runnit av kunderna.

– Prisfrågorna finns på agendan även i år liksom trenden att man som kund vill kunna påverka sin förbrukning och själv bidra till sin energiförsörjning, säger Johan Parmler.

Det kundintresset har dock inte branschen lyckats omfamna.

– Att fånga det ökade intresset och det engagemang som kunderna visar är ett förbättringsområde och en outnyttjad affärsmöjlighet.

Bästa och sämsta elbolaget

Högst rankat av Sveriges privatkunder är GodEl med sina drygt 130 000 kunder. Tvåa på listan ligger Tibber.

Dessa bolag är de enda som når över 75 på kvalitetsindexet – vilket tyder på en stark relation mellan företag och kund.

I botten hamnar energijätten Fortum med två miljoner kunder.

Elbolaget, som beskriver sig som “Nordens största elhandelsbolag”, är det enda på listan som får under 60 i privatkundernas kundnöjdhet.

Hela listan

Här är hela listan över de bästa och sämsta elbolagen enligt Sveriges privatkunder.

Skalan mäts mellan 0-100. Under 60 innebär stora svårigheter att motivera kunderna att stanna kvar, medan över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

  1. GodEl (77,6)
  2. Tibber (75,3)
  3. Skellefteå Kraft (73,2)
  4. Trollhättan Energi (72,3
  5. Telge Energi (69,7)
  6. Borås Elhandel (69,6)
  7. Övriga (68,8)
  8. Göteborg Energi (68,6)
  9. Jämtkraft (68,6)
  10. Dalakraft (67,9)
  11. Enkla Elbolaget (67,8)
  12. Branschen (64,2)
  13. Göta Energi (63,9)
  14. Oskarshamns Energi (63,6)
  15. Vattenfall (63,1)
  16. E.ON (61,8)
  17. Fortum (58,3)

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

Foto: Tomas Ärlemo Svenska kraftnät

Text: Redaktionen

JUST NU: USA varnar för attacker mot ”symboliska mål”

2025 06 08

USA varnar för stora attacker mot symboliska mål.

Det geopolitiska läget i världen fortsätter att vara spänt.

Det handlar inte minst om kriget mellan Ryssland och Ukraina, som tog en ny vändning när Ukraina genomförde sin stora attack mot ryska flygbaser förra helgen.

Nu varnar amerikanska experter för attacker mot mål med stort symbolvärde.

”Kommer att bli enormt”

Amerikanska tjänstemän som uttalar sig anonymt säger att Rysslands hämnd för attackerna mot flygbaserna ännu inte har kommit, rapporterar Reuters.

Trots intensiva attacker mot Kyiv på fredagen, som det ryska försvarsministeriet beskrev som ett svar på ukrainska ”terrorhandlingar”, anser de amerikanska tjänstemännen att Rysslands stora vedergällning fortfarande återstår – och att den kommer att bli stor.

Diplomatkällor säger till nyhetsbyrån att man förväntar sig stora attacker mot symboliska ukrainska mål.

– Det kommer att bli enormt, våldsamt och obevekligt, säger en högt uppsatt västerländsk diplomat till nyhetsbyrån.

– Men ukrainarna är modiga människor, tillägger diplomaten.

Symboliska mål

Vilken typ av ”symboliska” ukrainska mål Ryssland tänker slå till mot är oklart.

Flera källor tror att det kommer att röra sig om regeringsbyggnader. Ryssland har som mål att skicka en mycket tydlig signal till Kyiv, enligt källor.

Rysslandsexperten Michael Kofman, som är verksam vid Carnegie Endowment for International Peace, tror att Ryssland kommer att slå till mot den ukrainska säkerhetstjänsten SBU.

Detta eftersom SBU spelade en viktig roll i Ukrainas spektakulära attack mot ryska flygbaser förra helgen.

– Mest troligt kommer de att försöka hämnas mot SBU:s högkvarter eller andra regionala underrättelsetjänstbyggnader, säger Kofman, enligt nyhetsbyrån.

USA uppskattar att 20 ryska stridsflygplan slogs ut i den ukrainska attacken förra helgen, medan Zelenskyj uppgav att det var dubbelt så många.

Text: Redaktionen

JUST NU: Trump skickar 2 000 soldater

2025 06 08

President Donald Trump skickar 2 000 man ur Nationalgardet.

Stora protester har utbrutit i Los Angeles.

Konfrontationer har ägt rum mellan demonstranter och federala agenter som verkställer migrationsåtgärder, rapporterar CNBC News.

Nu sätter Donald Trump in Nationalgardet.

Stora protester

2 000 medlemmar av Nationalgardet skickas till Los Angeles som svar på protesterna, uppger Vita huset.

Sammandrabbningar har uppstått i samband med att migrationsmyndigheten ICE utfört räder.

– Under de senaste dagarna har våldsamma mobbar attackerat ICE-tjänstemän och federala brottsbekämpande agenter som utför grundläggande utvisningsoperationer i Los Angeles, Kalifornien, säger Vita husets pressekreterare Karoline Leavitt, enligt kanalen.

Protesterna i Los Angeles har lett till mer än 100 gripanden.

Enligt Leavitt väljer Trump att ta kontroll över en del av Kaliforniens nationalgarde, vilket presidenten under vissa omständigheter har befogenhet att göra.

Kaliforniens guvernör Gavin Newsom riktar dock hård kritik mot Trump.

Trump rasar mot guvernören

Gavin Newsom menar att Trumps agerande är ”avsiktligt provocerande”, och tror att det kommer att leda till ökade spänningar.

– Myndigheterna i Los Angeles kan få tillgång till hjälp från brottsbekämpande myndigheter med ett ögonblicks varsel. Vi har nära samarbete med staden och kommunen, och det finns för närvarande inget ouppfyllt behov, hävdar Newsom på X.

– Detta är fel uppdrag och kommer att urholka allmänhetens förtroende, tillägger han.

Vita huset fortsätter dock på sin linje.

Försvarsminister Pete Hegseth har till och med hotat med att skicka marinsoldater till Los Angeles.

– Om våldet fortsätter kommer aktivt tjänstgörande marinsoldater i Camp Pendleton också att mobiliseras – de är i högsta beredskap, uppger Pete Hegseth på X.

President Donald Trump anklagar Kaliforniens guvernör för att inte klara av sitt jobb.

– Om guvernör Gavin Newscum i Kalifornien och borgmästare Karen Bass i Los Angeles inte kan göra sina jobb, vilket alla vet att de inte kan, då kommer den federala regeringen att ingripa och lösa problemet, UPPLOPP OCH PLUNNARE, på det sätt som det borde lösas!!! skriver Trump i ett inlägg på Truth Social.

Arkivfoto: U.S. Air National Guard photo by Tech. Sgt. Lucretia Cunningham, Flickr resp White House Official Photographer Information: Vita Huset avstår från feb 2025 att uppge fotograf för många av sin bilder

Text: Redkationen