BEKRÄFTAT: Svenska folkets “sämsta köp” – massa klagomål

2024 01 10

Varje år redovisas de vanligaste klagomålen bland Sveriges konsumenter.

Tidigare var det myndigheten Konsumentverket som hade ansvaret för statistiken, men numera är det Sveriges Konsumenter som sammanställer siffrorna.

Och nu kan organisationen bekräfta vad den största andelen av landets kunders klagomål under 2023 berörde: det är köp som handlar om bilar som frodar mest missnöje bland svenska folket.

Vart femte ärende hos kommunala konsumentvägledningen förra året gällde bilar.

– Köp av begagnade är ett återkommande tema bland klagomålen, säger Christine Fransholm, konsumentvägledare på Sveriges Konsumenter, i ett pressmeddelande.

Toppar skamlistan

Det är inte bara bilarna i sig som kunderna klagar på. Även relaterade tjänster och produkter ingår i kategorin, till exempel reparationer.

– Nu blir det spännande att se om det blir någon förändring till nästa år. Förhoppningsvis ser vi färre bilärenden då, tack vare Råd & Röns granskning, säger Christine Fransholm.

Hon hänvisar till konsumentorganisationens “skamlista” som publicerades i november och som toppades av företaget Dinbilgaranti.

Kostar miljarder

Christine Fransholm betonar att det är mycket viktigt att få en samlad bild av vilka problem som konsumenter brottas med.

– Har de drabbats av fulsälj? Är det någon särskild typ av ärende som växer snabbt? Och på vilket sätt vill de helst kunna få stöd, säger konsumentvägledaren.

Klart är även att ärendena som klagomålen leder till kostar massvis med pengar. För 3 500 av de granskade ärendena landar summan på omkring 230 miljoner kronor, men totalt handlar det om miljardbelopp.

– Jag tror att få politiker är medvetna om hur stora pengar det här faktiskt handlar om för konsumenterna och hur viktigt det är att erbjuda en riktigt bra konsumentvägledning, säger Christine Fransholm.

Hela listan

Nedan finner du hela listan över de 10 vanligaste konsumentklagomålen 2023.

  • Fordon, 20 % (köp av begagnad bil, reparation etc.)
  • Boende, 17 % (hantverkartjänster etc.)
  • Telekomtjänst 8,5 %
  • Hem och hushåll, 8 %
  • Energi och värme, 6 %
  • Fritid och hobby, 5 %
  • Hemelektronik, 5 %
  • Kläder, skor och accessoarer, 5 %
  • Resa, 4 %
  • Hälsa och skönhet, 3 % (prenumerationstjänster på olika preparat etc.)

Källa: Sveriges Konsumenter

LÄS MER: “Landets värsta företag” fastställt – Sveriges kunder överens

Foto: Rupixen

Text: Redaktionen

Natoland varnar hela Europa: ”Kan ske på några minuter”

2025 09 05

Estland är ett av fem Natoländer som delar gräns med Ryssland.

Nu förbereder sig landet för att USA kan komma att dra tillbaka sina trupper från Natos viktiga östra flank.

– Europeiska länder som gränsar till Ryssland bör förbereda sig på en minskad amerikansk närvaro. Vi måste bygga upp vår egen militära kapacitet, säger Estlands president Alar Karis till Politico.

Alar Karis berättar att han i samtal med USA:s president Donald Trump betonat vikten av att ha kvar amerikanska trupper i Östeuropa.

Men Karis fruktar att samtalen inte gett resultat.  

– Närvaron av amerikanska trupper i Estland och Europa är avgörande. Det är också viktigt för USA – inte bara Europa.

Kan testa artikel 5

Sveriges överbefälhavare Michael Claesson har varnat för att Ryssland kan testa Natos artikel 5 genom en mindre militär operation. Claesson bedömer att Ryssland skulle kunna ockupera ett mindre territorium för att se hur Nato agerar.

Om försvarsalliansen slår tillbaka med full kraft kommer de ryska styrkorna troligtvis att retirera – men om en reaktion uteblir kommer ryssarna utnyttja situationen.

– Ser man att det inte händer någonting så har man identifierat en ny svaghet som man sen kan fortsätta exploatera, har ÖB sagt till DN.

Varnar hela Europa

Den estniska staden Narva, som gränsar till Ryssland, har pekats ut som en möjlig plats för en rysk militäroperation.

President Alar Karis anser dock att alla europeiska länder måste förbereda sig för rysk aggression. Han avvisar idén om att främst Estland och andra grannländer till Ryssland bör oroa sig för Moskvas expansionism.

– Moderna robotar kan avfyras från Moskva och slå ner i Haag och Bryssel på bara några minuter, säger presidenten till Politico.

LÄS MER: Trump rasar mot Europas ledare – ”Sluta omedelbart”

Arkivfoto: U.S. Navy Photo by Mass Communication Specialist 2nd Class Thomas Gooley

Text: Redaktionen

Viktigt meddelande utfärdas till alla Microsoft-användare

2025 09 05

Hackare ger sig på Microsoft-användare.

Bedragare och hackare fortsätter att hitta nya metoder för att lura folk.

Nu kommer uppgifter om att hackare använder sig av en teknik som gör att falska inloggningssidor nästan ser exakt likadana ut som den riktiga Microsoft 365-inloggningssidan, rapporterar Teksiden.

Hackarnas metod

Vanligtvis skickas tilltänkta offer direkt till falska webbplatser via e-post, men i andra fall har hackarna använt Microsofts egen funktion, Active Directory Federation Services. 

Denna funktion används normalt av företag för att koppla interna system till Microsofts tjänster.

Genom att skapa ett eget Microsoft-konto och konfigurera ADFS har angriparna kunnat manipulera systemet så att användare omdirigerades till en nätfiskesida. 

Adressen ser legitim ut, ofta något som liknar outlook.office.com, vilket skapar en känsla av förtroende.

Det ska du göra

Personer som exempelvis har sökt på Microsoft 265 istället för Microsoft 365 av misstag kan ha hamnat på en falsk inloggningssida.

Användare bör vara försiktiga när de skriver in sökord i Google. 

Även små stavfel kan leda till att man hamnar fel.

Var extra noggrann om inloggningssidan ser korrekt ut men något känns ovanligt.

Andra bedrägerier

Microsoft varnar även för bedrägerier inom teknisk support.

– Bedragare kan ringa dig direkt på telefonen och låtsas vara representanter för ett teknikföretag. De kan till och med förfalska nummerpresentationen så att det ser ut som ett riktigt telefonnummer från supporten från ett företag som du litar på, varnar techjätten.

– De kommer antagligen att be dig att installera program som ger dem fjärråtkomst till din enhet. Med fjärråtkomst kan dessa erfarna bedragare förvränga vanliga systemmeddelanden som tecken på problem.

Olika metoder

Microsoft fortsätter.

– Bedragare kan också inleda kontakt genom att visa falska felmeddelanden på webbplatser du besöker och visa supportnummer och lura dig att ringa dem, menas det.

– De kan också placera webbläsaren i helskärmsläge och visa popup-meddelanden som inte försvinner, vilket uppenbarligen låser webbläsaren. 

Foto: BoliviaInteligente

Text: Redaktionen