Anmälningar väller in – larm om svensk teknikkedja

2026 04 27

– Det är en aggressiv försäljningsmetod att gå på och välja ut personer utanför en butik. Vi ser att många äldre och språksvaga drabbas.

Orden kommer från Maria Nikanorsson, konsumentrådgivare på Malmö stad. Hon berättar att antalet klagomål mot en teknikkedja har skjutit i höjden, rapporterar Sydsvenskan.

Det handlar om Cellect, som har fem butiker i Sverige.

Kedjan anklagas för att lura kunder på stora belopp genom aggressiva försäljningsmetoder och ”gåvor” som dyker upp på kundernas fakturor.

”Man mår illa”

Enligt flera vittnesmål riktar kedjan in sig på äldre personer. En källa till Sydsvenskan uppger att hans 87-åriga mamma övertalades att teckna ett avtal för bredband, telefon, tv och id-skydd. I samma avtal ingick även köp av bland annat en laptop, brödrost och airfryer på avbetalning.

– Man mår illa när man ser det. Mamma har ju varken ekonomi eller har någonsin haft intresse för märkesprodukter, säger sonen till Sydsvenskan.

Andra personer som tidningen talat med vittnar om liknande upplevelser: äldre och förvirrade personer övertalas att teckna mobilabonnemang där köp av dyra teknikprodukter ingår.

”Oproportionerligt många klagomål”

Halmstad kommuns konsumentrådgivare Dragan Kotarac ger samma bild av kundkritiken mot Cellect. Han uppger att kommunen har fått in ”oproportionerligt många klagomål under kort tid” mot kedjan.

– Alla företag får oftast något klagomål, men om jag jämför med stora butiker i Halmstad blir det konstigt om jag får 20–30 ärenden från en butik, säger han till Hallandsposten.

LÄS OCKSÅ: En grupp får 100 miljoner kronor – efter pandemin

Svarar på kritiken

Mikael Johansson, ansvarig för Cellects kundrelationer, har svarat på kritiken. Han framhåller att Cellect har många yngre medarbetare som arbetar i ett högt tempo, rapporterar Sydsvenskan.

Enligt Johansson kan det därför uppstå ett ”kommunikationsgap” mellan yngre säljare och äldre kunder. Han uppger att kedjan bär ansvaret för sådana incidenter och att man undersöker de ärenden som har lyfts.

LÄS MER: Här behövs mer personal – nästan 40 000 kronor i lön |

Foto: Kronofogden

Text: Redaktionen

Många får samma samtal just nu – lägg på direkt

2026 06 16

En rad kommuner har gått ut med liknande varningar på sistone.

Liknande typer av bedrägeriförsök pågår just nu i flera kommuner.

I bland annat Göteborg, Gagnef, Surahammar och Huddinge försöker bedragare lura intet ont anande människor.

Därför har kommunerna gått ut med varningar – och det gäller att se upp för såväl telefonsamtal som dörrknackningar.

Liknande varningar

Gemensamt för kommunernas varningar är att de handlar om bedragare som erbjuder sig att genomföra någon typ av tjänst i hemmet.

Det kan handla om spolning och undersökning av avloppsrör, tjänster från hemtjänsten eller återvinning.

– De utger sig för att agera på uppdrag av Kretslopp och vatten, varnar Göteborgs stad.

– De kontaktar villaägare via telefon och erbjuder spolning och undersökning av avloppsrören. Allt detta är felaktigt.

Lägg på direkt

Den som får den här typen av samtal bör lägga på luren direkt.

Kretslopp och vatten anlitar inte enligt Göteborgs stad företag som ringer upp privatpersoner för att sälja sådana tjänster.

– Om vi behöver utföra arbeten i ett område informerar vi alltid berörda kunder genom andra kanaler såsom Kivra och brev. Våra medarbetare legitimerar sig alltid vid besök.

Läs mer: Galen rusning till apotek – “Folk har rest med flygplan”

Utger sig komma från hemtjänsten

Surahammars kommun har fått information om att personer som utger sig för att vara från hemtjänsten har knackat på hos äldre personer i kommunen.

De riktar tre tydliga uppmaningar till folk som känner sig osäkra:

- Be personen visa sin legitimation

- Kontakta en anhörig eller granne

- Ring hemtjänsten eller kommunen för att kontrollera uppgifterna

Se upp

Även Huddinge kommun har gått ut med en varning.

Där handlar det om bedragare som utger sig att komma från SRV återvinning.

– De påstår att de hittat felsorterat avfall på återvinningscentralen, med personuppgifter på. Aktören kräver därmed fullbetalning för en påstådd straffavgift.

Läs mer: Ryskt bombplan har kraschat

Foto: Freestocks

Text: Redaktionen

Dessa sms stoppas – från och med 1 augusti

2026 06 15

Från och med i sommar kan det bli betydligt tystare i mobilen.

Den 1 augusti införs nämligen en ny lag som kommer att stoppa en större del av störande telefonsamtal och meddelanden som plingar i folks telefoner.

Operatörerna kommer då att bli skyldiga att blockera samtal och sms från bedragare innan de ens får möjlighet att komma fram. Förslaget lades fram av regeringen i mars och röstades igenom i riksdagen förra veckan.

– Vi ser mycket positivt på den nya lagstiftningen. Den ger oss tydligare verktyg och större flexibilitet för att möta en snabbt föränderlig brottsutveckling, säger Jesper Simons, enhetschef på Post- och telestyrelsen, PTS, i en kommentar.

Hjälper pensionärer

Det är främst äldre personer som fallit offer för vilseledande och lögnaktiga samtal de senaste åren. För tre år sedan uppskattades bedragare totalt ha kammat hem över 700 miljoner kronor på lurendrejerierna. Drygt 29 000 polisanmälningar gjordes samma år.

Det måste få ett slut, betonade äldre- och socialförsäkringsminister Anna Tenje (M) när förslaget lades på bordet i våras.

– Jag accepterar inte att äldre, de som byggt vårt land, jagas av kriminella som livnär sig på lögner och bedrägerier. Det är inte värdigt Sverige. Därför går vi nu fram med skarpa lagförslag som stoppar bluffsamtal och bedrägeri-sms redan innan de når fram.

ANDRA LÄSER: Nytt mobilmärke i Sverige – utmanar Samsung och Iphone

Efterfrågat

Enligt PTS ska bedömningen för vilka samtal och sms som stoppas baseras på avvikande trafikmönster och “andra tekniska indikatorer”. Det handlar alltså inte om innehållet.

Myndigheten har länge efterfrågat effektiva verktyg för att stävja bedrägerierna och ser den nya lagen som ett viktigt steg på vägen.

– Regleringen ger operatörerna större tydlighet att agera redan vid misstanke om bedrägerier, vilket vi har efterfrågat, säger Jesper Simons.

Den stora utmaningen har varit att stoppa sms:en. Enligt PTS kan det dröja till i början på nästa år innan de mest effektiva verktygen är på plats.

– Det här är en viktig åtgärd i PTS fortsatta arbete för att aktivt motverka bedrägerier, men det är inte en heltäckande lösning. Privatpersoner och företag behöver fortsatt vara uppmärksamma och försiktiga, säger Jesper Simons.

ANDRA LÄSER: Bilhandlare i konkurs – kunder får inte tillbaka pengar

Foto T. Samuel

Text: Redaktionen