Anmälningar väller in – larm om svensk teknikkedja
2026 04 27
– Det är en aggressiv försäljningsmetod att gå på och välja ut personer utanför en butik. Vi ser att många äldre och språksvaga drabbas.
Orden kommer från Maria Nikanorsson, konsumentrådgivare på Malmö stad. Hon berättar att antalet klagomål mot en teknikkedja har skjutit i höjden, rapporterar Sydsvenskan.
Det handlar om Cellect, som har fem butiker i Sverige.
Kedjan anklagas för att lura kunder på stora belopp genom aggressiva försäljningsmetoder och ”gåvor” som dyker upp på kundernas fakturor.
”Man mår illa”
Enligt flera vittnesmål riktar kedjan in sig på äldre personer. En källa till Sydsvenskan uppger att hans 87-åriga mamma övertalades att teckna ett avtal för bredband, telefon, tv och id-skydd. I samma avtal ingick även köp av bland annat en laptop, brödrost och airfryer på avbetalning.
– Man mår illa när man ser det. Mamma har ju varken ekonomi eller har någonsin haft intresse för märkesprodukter, säger sonen till Sydsvenskan.
Andra personer som tidningen talat med vittnar om liknande upplevelser: äldre och förvirrade personer övertalas att teckna mobilabonnemang där köp av dyra teknikprodukter ingår.
”Oproportionerligt många klagomål”
Halmstad kommuns konsumentrådgivare Dragan Kotarac ger samma bild av kundkritiken mot Cellect. Han uppger att kommunen har fått in ”oproportionerligt många klagomål under kort tid” mot kedjan.
– Alla företag får oftast något klagomål, men om jag jämför med stora butiker i Halmstad blir det konstigt om jag får 20–30 ärenden från en butik, säger han till Hallandsposten.
LÄS OCKSÅ: En grupp får 100 miljoner kronor – efter pandemin
Svarar på kritiken
Mikael Johansson, ansvarig för Cellects kundrelationer, har svarat på kritiken. Han framhåller att Cellect har många yngre medarbetare som arbetar i ett högt tempo, rapporterar Sydsvenskan.
Enligt Johansson kan det därför uppstå ett ”kommunikationsgap” mellan yngre säljare och äldre kunder. Han uppger att kedjan bär ansvaret för sådana incidenter och att man undersöker de ärenden som har lyfts.
LÄS MER: Här behövs mer personal – nästan 40 000 kronor i lön |
Foto: Kronofogden
Text: Redaktionen


