Anmälningar rasslar in mot Biltema
2026 09 07
En våg av anmälningar har kommit in till Biltema.
En stor mängd kunder har anmält Biltema till Allmänna reklamationsnämnden.
Detta efter problem med kedjans egna märke.
Anmälningar väller in
Det riktas nu kritik mot Biltemas elcyklar av märket Yosemite.
Enligt en genomgång av Carup har det kommit in otaliga anmälningar till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, sedan januari förra året.
Problemen som beskrivs handlar bland annat om återkommande tekniska fel, problem med växlar och kedjor samt elektronik och batterier som inte fungerar som de ska.
Kunder har upplevt återkommande problem trots att cyklarna har försökt repareras.
Minst en kund har efter flera månaders väntan fått besked från ARN, fått rätt och rekommenderat Biltema att häva köpet och betala tillbaka pengarna.
LÄS MER: ”Jag vill ha det tillbaka” – Trump dundrar mot Europa
Budgetcyklar från kedjan
Yosemite är Biltemas eget märke av elcyklar och modellerna riktar sig till kunder som vill ha en billigare elcykel.
– Yosemite by Biltema är ett unikt varumärke med högkvalitativa produkter inom sport och fritid, för dig som vill komma närmare naturen. Yosemite-serien håller hög kvalitet samtidigt som den är lite snällare mot plånboken, skriver kedjan om produkten.
Priserna varierar beroende på modell och utrustning, från omkring 8 500 kronor upp till runt 21 000 kronor.
Kunder vänder sig till ARN
I flera av de anmälningar som kommit in uppges kunder ha vänt sig till nämnden efter att problemen kvarstått eller efter att de inte varit nöjda med Biltemas hantering av reklamationen.
ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och kan lämna en rekommendation om hur tvisten bör lösas.
I första hand kan kunden kräva att felet åtgärdas, exempelvis genom reparation eller i vissa fall omleverans.
– Det kan också bli aktuellt att häva köpet. Att häva köpet innebär att företaget tar tillbaka varan och du får pengarna tillbaka, meddelar Konsumentverket.
Biltema har enligt Carup fått möjlighet att kommentera uppgifterna, men har inte svarat.
LÄS MER: USA skyller på Ukraina – deras fel
Foto: Biltema
Text: Redaktionen


