Bekräftat: “Sveriges sämsta elbolag” – har över två miljoner kunder

2023 11 21

Kundnöjdheten i energibranschen är körd i botten.

Förtroendet för branschen är det sämsta på 15 år, visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Negativ trend

Företaget har undersökt belåtenheten både bland Sveriges privat- och företagskunder inom elhandel, elnät och fjärrvärme.

Totalt landar nöjdhetens indexssiffra på 62,2 – vilket är precis över gränsen för att ett företag överhuvudtaget ska kunna motivera sina kunder att stanna kvar.

– Branschen är inne i en negativ trend och har inte klarat av de ändrade kundkrav som är ett resultat av de senaste årens kriser, säger Johan Parmler, vd på Svenskt Kvalitetsindex, i ett pressmeddelande.

Värst bland fjärrvärmekunder

Mest påtagligt är missnöjet inom fjärrvärmesegmenetet.

Det är historiskt den del som hållit uppe nöjdheten för hela branschen – men nu är det tvärtom.

Belåtenheten rasar bland privatkunder som framför allt pekar på ett minskat prisvärde, vilket sannolikt kan kopplas till de chockhöjningar på fjärrvärme som aviserats på flera håll i landet.

Flera bolag kommer att höja sina priser med uppemot 30 procent.

– Det är ju en chock. 33 procent på ett enda år, det är en orimlig höjning, sade exempelvis fastighetsägaren Dan Edlund till Sveriges Radio i september.

Turbulensen kvar

Årets branschstudie har varit något lugnare än den från fjolåret, som präglades av politiska löften, hot om elbrist, skyhöga elräkningar och nedringda kundtjänster.

Men förra årets turbulens har inte runnit av kunderna.

– Prisfrågorna finns på agendan även i år liksom trenden att man som kund vill kunna påverka sin förbrukning och själv bidra till sin energiförsörjning, säger Johan Parmler.

Det kundintresset har dock inte branschen lyckats omfamna.

– Att fånga det ökade intresset och det engagemang som kunderna visar är ett förbättringsområde och en outnyttjad affärsmöjlighet.

Bästa och sämsta elbolaget

Högst rankat av Sveriges privatkunder är GodEl med sina drygt 130 000 kunder. Tvåa på listan ligger Tibber.

Dessa bolag är de enda som når över 75 på kvalitetsindexet – vilket tyder på en stark relation mellan företag och kund.

I botten hamnar energijätten Fortum med två miljoner kunder.

Elbolaget, som beskriver sig som “Nordens största elhandelsbolag”, är det enda på listan som får under 60 i privatkundernas kundnöjdhet.

Hela listan

Här är hela listan över de bästa och sämsta elbolagen enligt Sveriges privatkunder.

Skalan mäts mellan 0-100. Under 60 innebär stora svårigheter att motivera kunderna att stanna kvar, medan över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

GodEl (77,6)
Tibber (75,3)
Skellefteå Kraft (73,2)
Trollhättan Energi (72,3
Telge Energi (69,7)
Borås Elhandel (69,6)
Övriga (68,8)
Göteborg Energi (68,6)
Jämtkraft (68,6)
Dalakraft (67,9)
Enkla Elbolaget (67,8)
Branschen (64,2)
Göta Energi (63,9)
Oskarshamns Energi (63,6)
Vattenfall (63,1)
E.ON (61,8)
Fortum (58,3)

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

Foto: Tomas Ärlemo Svenska kraftnät

Text: Redaktionen

Dubbla glädjebesked för Ukrainas flygvapen

2026 10 06

Kyjivs flygvapen får nu positiva besked från såväl Frankrike som Belgien.

Det ukrainska flygvapnet använder sig av såväl F-16-flygplan som franska Mirage-plan och äldre sovjetiska stridsflygplan.

Under åren har dock ett antal ukrainska plan gått förlorade.

Nu kommer dubbla glädjebesked för Ukraina.

Dubbla glädjebesked

Belgien uppges inom kort vara redo att överföra tre F-16-stridsflygplan till Ukraina, rapporterar RBC Ukraine.

Det enda som kvarstår är franskt godkännande.

Frankrike måste godkänna överföringen eftersom landet har installerat system för elektronisk krigföring på flygplanet. Det bekräftar Belgiens försvarsminister Theo Francken.

“Snart”

Enligt Francken är det bara en tidsfråga innan flygplanen kan skickas till Ukraina.

– Vi kan göra det här ganska snabbt... När det väl har godkänts kommer vi att kunna leverera F-16-planen. Jag tror att vi kan få det godkänt snart. Sedan börjar vi organisera logistiken, säger han.

Men det är inte bara ytterligare F-16-plan som är glädjande för det ukrainska flygvapnet.

Läs mer: 320 förlorar jobbet – tung kollaps i bilbranschen

Ska börja träna

Ukraina har tidigare aviserat att de planerar att köpa franska Rafale-plan.

På måndagen säger president Volodymyr Zelenskyj att ukrainska stridspiloter snart ska börja övningsflyga med de franska planen, rapporterar Kyiv Independent.

– Ukrainska piloter kommer snart att börja träna på franska Rafale-flygplan i Frankrike. Detta är ett betydande steg framåt för Ukrainas stridsflyg, säger Zelenskyj.

Det är Rafale

Rafale är ett multirollflygplan i 4,5-generationen som anses vara ett av de mest avancerade bland de europeiska stridsflygplanen.

I samband med beskedet om att ukrainska piloter ska börja träna meddelas också att Frankrike förbereder ett nytt stödpaket till det krigshärjade landet.

Enligt Zelenskyj väntas det nya stödpaketet komma “inom kort”.

Läs mer: Klassiskt ostmärke försvinner efter 148 år – säljs på Ica

Foto: Av President.gov.ua, CC BY 4.0 resp By Unknown author

Text: Redaktionen

Viktigt meddelande från Pensionsmyndigheten

2026 10 05

Har du kontakt med Pensionsmyndigheten? Då bör du vara extra uppmärksam.

Pensionsmyndigheten går nu ut med ett viktigt meddelande till pensionärer och pensionssparare.

Myndigheten varnar efter att bedragare börjat kontakta svenskar genom falska telefonsamtal och sms.

Låtsas vara myndigheten

Just nu förekommer samtal och sms där bedragare påstår sig komma från Pensionsmyndigheten. Enligt myndigheten kan bedragarna hävda att personen har pengar att få ut och därefter försöka komma över känsliga uppgifter.

Det kan handla om personnummer, bankuppgifter, kontouppgifter eller kortuppgifter.

Det kan vara särskilt knepigt att genomskåda bluffen eftersom Pensionsmyndigheten faktiskt ringer upp pensionärer och pensionssparare.

Myndigheten kan kontakta personer via telefon för att ställa frågor eller följa upp ett ärende. Därför kan ett oväntat samtal från någon som säger sig ringa från Pensionsmyndigheten framstå som trovärdigt.

Läs mer: 35 100 kronor i lön – många måste anställas nu

”Lägg på direkt”

Samtidigt finns det tydliga gränser för vad Pensionsmyndigheten gör i telefon. Myndigheten uppger att den aldrig ringer för att be om konto- eller kortuppgifter eller inloggningsinformation.

En viktig varningssignal är om den som ringer uppmanar dig att legitimera dig med BankID.

– Legitimera dig aldrig med Mobilt BankID på uppmaning av någon som ringt upp dig. Lägg på direkt om du misstänker att du blivit kontaktad av en bedragare,skriver myndigheten.

Gäller även sms

Det är dock inte enbart via telefonsamtal som bedragarna försöker komma över känsliga uppgifter.

Bedragarna använder även sms där Pensionsmyndigheten anges som avsändare. Meddelandena kan innehålla länkar som försöker få mottagaren att lämna personuppgifter.

Pensionsmyndigheten uppmanar därför allmänheten att aldrig klicka på länkar i misstänkta meddelanden där man ombeds lämna personuppgifter. Misstänkta meddelanden bör i stället raderas.

Myndigheten har även en uppmaning till de som redan drabbats.

– Polisanmäl alltid bedrägeriförsök och uppge gärna telefonnumret som bedragarna använder sig av.

Läs mer: Vasst krav på nästa regering – ”stäng dörren”

Foto: Sweet-Life

Text: Redaktionen