Bekräftat: “Sveriges sämsta elbolag” – har över två miljoner kunder

2023 11 21

Kundnöjdheten i energibranschen är körd i botten.

Förtroendet för branschen är det sämsta på 15 år, visar en ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex, SKI.

Negativ trend

Företaget har undersökt belåtenheten både bland Sveriges privat- och företagskunder inom elhandel, elnät och fjärrvärme.

Totalt landar nöjdhetens indexssiffra på 62,2 – vilket är precis över gränsen för att ett företag överhuvudtaget ska kunna motivera sina kunder att stanna kvar.

– Branschen är inne i en negativ trend och har inte klarat av de ändrade kundkrav som är ett resultat av de senaste årens kriser, säger Johan Parmler, vd på Svenskt Kvalitetsindex, i ett pressmeddelande.

Värst bland fjärrvärmekunder

Mest påtagligt är missnöjet inom fjärrvärmesegmenetet.

Det är historiskt den del som hållit uppe nöjdheten för hela branschen – men nu är det tvärtom.

Belåtenheten rasar bland privatkunder som framför allt pekar på ett minskat prisvärde, vilket sannolikt kan kopplas till de chockhöjningar på fjärrvärme som aviserats på flera håll i landet.

Flera bolag kommer att höja sina priser med uppemot 30 procent.

– Det är ju en chock. 33 procent på ett enda år, det är en orimlig höjning, sade exempelvis fastighetsägaren Dan Edlund till Sveriges Radio i september.

Turbulensen kvar

Årets branschstudie har varit något lugnare än den från fjolåret, som präglades av politiska löften, hot om elbrist, skyhöga elräkningar och nedringda kundtjänster.

Men förra årets turbulens har inte runnit av kunderna.

– Prisfrågorna finns på agendan även i år liksom trenden att man som kund vill kunna påverka sin förbrukning och själv bidra till sin energiförsörjning, säger Johan Parmler.

Det kundintresset har dock inte branschen lyckats omfamna.

– Att fånga det ökade intresset och det engagemang som kunderna visar är ett förbättringsområde och en outnyttjad affärsmöjlighet.

Bästa och sämsta elbolaget

Högst rankat av Sveriges privatkunder är GodEl med sina drygt 130 000 kunder. Tvåa på listan ligger Tibber.

Dessa bolag är de enda som når över 75 på kvalitetsindexet – vilket tyder på en stark relation mellan företag och kund.

I botten hamnar energijätten Fortum med två miljoner kunder.

Elbolaget, som beskriver sig som “Nordens största elhandelsbolag”, är det enda på listan som får under 60 i privatkundernas kundnöjdhet.

Hela listan

Här är hela listan över de bästa och sämsta elbolagen enligt Sveriges privatkunder.

Skalan mäts mellan 0-100. Under 60 innebär stora svårigheter att motivera kunderna att stanna kvar, medan över 75 pekar på en stark relation mellan företag och kund.

  1. GodEl (77,6)
  2. Tibber (75,3)
  3. Skellefteå Kraft (73,2)
  4. Trollhättan Energi (72,3
  5. Telge Energi (69,7)
  6. Borås Elhandel (69,6)
  7. Övriga (68,8)
  8. Göteborg Energi (68,6)
  9. Jämtkraft (68,6)
  10. Dalakraft (67,9)
  11. Enkla Elbolaget (67,8)
  12. Branschen (64,2)
  13. Göta Energi (63,9)
  14. Oskarshamns Energi (63,6)
  15. Vattenfall (63,1)
  16. E.ON (61,8)
  17. Fortum (58,3)

Källa: Svenskt Kvalitetsindex

Foto: Tomas Ärlemo Svenska kraftnät

Text: Redaktionen

JUST NU: Bil har hittats i vattnet – föraren död

2025 06 08

En person har förlorat livet efter en olycka i Danmark.

På söndagseftermiddagen kommer besked från den danska polisen om att en person har förlorat livet.

Det rör sig om en 45-årig man.

Personen hittades i en bil som hamnat upp och ner i en å i Kolding i de södra delarna av landet.

Det rapporterar TV2.

Hittades i å

Polisen har genomfört en insats vid Almind Å i Kolding, där bilen hittades liggande på taket.

– Klockan 11.03 fick vi ett larm om en bil som låg på taket i Almind Å nära Koldingvej/Egtvedvej i Kolding, meddelar den danska polisen via X.

– Polis och brandkår var på plats och bilen bärgades med hjälp av dykare och en kran. Inuti bilen hittades en person som hade avlidit.

45-åring död

Polisen fortsätter.

– Offret är en 45-årig man från Kolding. De närmast anhöriga har underrättats, menas det.

– Vi bedömer att det rör sig om en trafikolycka, varför en bilinspektör har undersökt platsen. Vi har för närvarande ingen ytterligare information om ärendet.

Det är i nuläget oklart hur bilen hamnat i ån.

Ingen annan person ska ha kommit till skada i samband med händelsen.

Även i Finland

Även i Sveriges grannland i öst har en person förlorat livet i en allvarlig trafikolycka på söndagen.

En personbil och en skåpbil kolliderade på riksväg 3 i Jalasjärvi i Kurikka.

Räddningstjänsten uppger att en person har omkommit, två personer är allvarligt skadade och två lindrigt skadade.

Det rapporterar Svenska Yle.

Skåpbilens förare död

Personbilen körde enligt polisen över i mötande körfält och kolliderade därefter med skåpbilen.

Skåpbilens förare dog, och de två personerna som befann sig i personbilen är allvarligt skadade.

Ytterligare en personbil ska därefter ha kolliderat med de inblandade fordonen.

– Skåpbilen var ganska tillknycklad och fronten på de två andra bilarna var skadad. Värst såg det ut för skåpbilen, säger vittnet Teemu Koskela.

I Sverige har två fordon kolliderat med varandra på Skärgårdsvägen invid Grisslinge på Värmdö.

En person har förts till sjukhus i ambulans med oklara skador och en annan person kontrolleras i en ambulans på plats.

Foto: E. Slavin

Text: Redaktionen

JUST NU: Ryssland vänder sig till USA – “Fullt möjligt”

2025 06 08

Kreml arbetar för att bistå USA i viktiga förhandlingar.

USA och Iran har fortsatta meningsskiljaktigheter vad gäller kärnprogram som Iran utvecklar.

Kreml ger nu besked om att Ryssland kommer att hjälpa till i förhandlingarna och försöka nå en överenskommelse mellan parterna.

Det rapporterar den statliga ryska nyhetsbyrån TASS.

Arbetar aktivt

Ryssland arbetar aktivt för att hjälpa till att hitta en lösning mellan Washington och Teheran.

Det säger Rysslands biträdande utrikesminister Sergej Ryabkov.

– Vi fortsätter våra ansträngningar för att hjälpa till i det energiska sökandet efter nödvändiga förhandlingslösningar, säger han.

“Mycket möjligt”

Ryabkov fortsätter.

– Vi anser att de är fullt möjliga med vederbörlig tilltro till internationell rätt, principen om rättvis och odelbar säkerhet samt med en noggrant avvägd balans mellan intressen och gradvisa framsteg som gör det möjligt att öka förtroendet genom att följa de avtal som ingåtts, säger han.

– Vi vill gärna tro att både USA och Iran fullt ut inser detta.

Säger nej

Irans högste ledare har fördömt ett förslag från USA som syftar till att begränsa Teherans kärntekniska ansträngningar och krävt att hans land behåller sin självständighet i samband med rapporter om att Washington erbjuder sig att engagera sig i Teherans kärntekniska program.

Trots flera samtalsrundor mellan de två sidorna för att komma fram till ett nytt kärnenergiavtal kvarstår stora knäckfrågor, där Iran insisterar på sin rätt till anrikning.

Det rapporterar CNN.

“Kan inte göra något”

Uppgifter pekar på att USA skulle kunna investera i Irans civila kärnkraftsprogram och gå med i ett konsortium som skulle övervaka anrikningen av lågaktivt uran i Iran under en ospecificerad tidsperiod.

– USA:s första ord är att Iran inte ska ha någon kärnkraftsindustri och att landet ska förlita sig på USA, säger han.

– Vårt svar på USA:s nonsens är tydligt: de kan inte göra ett skit i den här frågan.

Foto: Gage Skidmore resp President of Russia 

Text: Redaktionen