Telia toksågas: ”Oerhört ledsna”

2023 07 10

Svenska folket är inte nöjda med Telias kundbemötande.

Det visar en ny kartläggning av Konsumentverket, som SR Ekot har tagit del av.

Telias kundtjänst har anmälts flest gånger av alla telekomföretag i Sverige.

Och det handlar inte om några enstaka anmälningar.

Under 2022 anmäldes Telia över 500 gånger, enligt Konsumentverkets sammanställning.

Nästan 200 av anmälningarna riktade sig mot telekomföretagets kundtjänst.

Flera klagomål

Vad anmälningarna handlar om varierar.

Oftast rör det sig om:

- Långa väntetider

- Svårigheter att säga upp avtal

- Felaktiga fakturor

- Svårigheter att komma i kontakt med företaget

”Oerhört ledsna”

– Vi är den ledande operatören med flest antal kunder och tjänster. Antalet ärenden kan behövas sättas i relation till det. Med det sagt så är vi oerhört ledsna över att det ser ut som det gör.

– Vi har ju uppenbarligen inte lyckats möta våra kunders förväntningar, säger Anna Span, chef för kundrelationer på Telia, till SR Ekot.

Viaplay-kontrovers

Enligt Telia har många av anmälningarna sitt ursprung i en utdragen konflikt med företagets tidigare tv-leverantör Viaplay.

Under hösten 2022 tappade Telia sändningsrättigheterna från Viaplay.

– Vi är otroligt ledsna för att våra kunder hamnade i kläm i dessa diskussioner. Sedan sändningsrättigheterna från Viaplay upphörde har vi jobbat med högsta prioritet för att ersätta våra kunder på allra bästa sätt.

– Det har mottagits väl av många men vi har också full förståelse för att visst innehåll, som exempelvis en favoritserie eller viss sport, inte känns helt ersättningsbar hos alla på ett personlig plan, och det kan vi inte annat än beklaga, framhöll Telia i december 2022 i en kommentar till Resumé.

FAKTA Telia

- Grundades 1853.

- Aktien är noterad på börserna Nasdaq Stockholm och Nasdaq Helsinki.

- Cirka 470 000 aktieägare.

- Finns i följande länder: Danmark , Estland , Finland , Lettland , Litauen , Norge , Sverige .

- Ingår i en av världens kändaste hållbarhetsindex, FTSE4Good , samt oekomPrime.

- 20 000 anställda.

- 18,1 miljoner mobila abonnemang

- 1,0 miljoner fasta abonnemang

- 2,9 miljoner bredbandsabonnemang

- 3,4 miljoner tv-kunder

Källa: Telia

Foto: Telia

Text: Redaktionen

JUST NU: Plötslig förändring för svenska kronan

2025 09 16

Sveriges valuta når nivåer som inte setts på flera år.

Den svenska kronan har gjort en remarkabel revansch under 2025.

Nu fortsätter valutan att gå framåt.

Och en plötslig förändring innebär att kronan idag når en nivå gentemot dollarn som inte noterats på över tre år.

– US-dollarn fortsatte att tappa mark igår mot de flesta valutor, men vi noterar framför allt rörelsen för kronan som gick under 9,30 för första gången sedan första kvartalet 2022, framhåller ekonomen Marcus Widén på SEB på måndagsmorgonen.

Positiv prognos

Redan i våras konstaterades det att det är värt att satsa på den svenska kronan.

– Vi har en intressant försvarsindustri och när den växer i Sverige så ger det ringar på vattnet och spridningseffekter till större delar av ekonomin, sade SEB:s seniorekonom Robert Bergqvist till TV4 i mars.

Prognosen då var att kronan skulle stärkas ytterligare 2,5 procent mot euron, efter att stigit med mer än två procent mot dollarn vid tillfället.

LÄS MER: City Gross och Stora Coop sågas

Väntas gå under tian

Även nu på hösten är flera experter eniga om att kronan kommer att fortsätta stärkas.

Prognosen är att en euro, som idag ligger på 10,92 kronor, ska kosta under tian vid årsskiftet.

– Jag tror att vi är bland de som är mer optimistiska kring tillväxten, så det finns en logik i det, sade Amanda Sundström, valutastrateg på SEB, till DN tidigare i september.

Upp till Sveriges konsumenter

Framför allt är förhoppningen att konsumenterna ska få igång konjunkturen. Regeringen har satsat 80 miljarder kronor i höstbudgeten som ska sätta fart på utvecklingen.

– Även om de här åtgärderna inte sjösätts förrän 2026 kan det fortfarande verka via förtroendekanaler så att hushållen känner sig lite tryggare med att det kommer bli bättre framöver, säger Tommy von Brömsen, valutastrateg på Handelsbanken, till samma tidning.

LÄS OCKSÅ: Lidl går ut med viktigt meddelande till kunder

Foto:

Text: Redaktionen

Ny vätska kan ersätta glasögon

2025 09 16

Glasögon kan bli onödiga i framtiden enligt ny forskning.

En ny studie visar att specialutvecklade ögondroppar kan ge personer med långsynthet bättre syn utan glasögon eller operation.

Forskare har tagit fram ögondroppar som kan ersätta behovet av läsglasögon eller kirurgi för presbyopi, det vill säga åldersrelaterad långsynthet, rapporterar The Guardian.

Förbättrar synen

Behandlingen används två gånger dagligen och kan förbättra synen på nära håll, enligt en studie som presenterades vid European Society of Cataract and Refractive Surgeons i Köpenhamn.

– Vårt mest signifikanta resultat visade snabba och ihållande förbättringar av närseendet för alla tre koncentrationerna, säger Dr Giovanna Benozzi, chef för Centrum för avancerad forskning om presbyopi i Buenos Aires, till tidningen.

LÄS MER: Dubbla priser – stor ilska mot svenska apotek

Så fungerar behandlingen

Dropparna innehåller pilokarpin, som drar ihop pupillen och påverkar linsens muskler, samt diklofenak, ett antiinflammatoriskt medel.

Testerna i Argentina involverade 766 personer som fick dropparna morgon och kväll.

Resultaten visade att de flesta kunde läsa fler linjer på synprover efter behandlingen, och förbättringen höll i sig i upp till två år.

– Imponerande nog uppnådde 99 % av 148 patienter i gruppen som fick 1 % pilokarpin optimal närseende och kunde läsa två eller fler extra linjer, förklarar Benozzi.

Mer forskning krävs

Även om resultaten är lovande varnar forskarna att fler studier behövs för att säkerställa långsiktig säkerhet och effekt.

Vanliga bieffekter var bland annat tillfällig dimsyn, irritation vid applicering och huvudvärk.

– Större, långsiktiga och multicenterstudier krävs innan behandlingen kan rekommenderas brett, säger Professor Burkhard Dick, tillträdande ordförande för ESCRS.

Vad är långsynthet?

Långsynthet, eller hyperopi, är ett synfel som gör det svårt att se objekt på nära håll medan avlägsna föremål ofta uppfattas tydligt.

Det uppstår när ögongloben är för kort eller när hornhinnan bryter ljuset för svagt, vilket gör att ljuset fokuseras bakom näthinnan istället för direkt på den.

Personer med långsynthet kan uppleva suddig syn vid läsning, trötta ögon och huvudvärk, särskilt vid arbete på nära håll.

LÄS MER: Forskare slår larm om potatis – ökar risk för sjukdom

Foto: GlassesShop

Text: Redaktionen