JUST NU: Stora störningar hos telekomjätte
2022 12 28
Rapporter från mängder av kunder om stora problem med tv och bredband strömmar in.
Det handlar om 100 000 kunder till telekomjätten Tele2 som inte har kunnat se på tv eller använda sitt internet på flera timmar, rapporterar Aftonbladet.
På onsdagskvällen kunde företaget bekräfta att ett omfattande problem ligger bakom kundernas klagomål.
– Vi har ett avbrott som påverkar stora delar av Stockholm sedan 17.30. Det påverkar väldigt många hushåll och vi tar det på största allvar, säger Fredrik Hallstan, Tele2:s kommunikationschef, till tidningen.
Ingen prognos
När alla de 100 000 kunderna kan få tillbaka tv och bredband går i nuläget inte att svara på.
– Vi har tekniker ute som försöker lösa problemen, men än så länge har vi ingen sluttid. Vi vet inte vidden av, men jobbar på och hoppas att det ska vara löst så snart som möjligt, säger Fredrik Hallstan.
Tålamodet testas: "Pinsamt"
På sociala medier rasar flera kunder mot företaget på grund av besvären och för många av dem testas tålamodet rejält.
– Vad pysslar @tele2sweden med? Verkar vara generalknas med bredbandet men ingen info. Saknar comhem varje dag, framhåller en användare på Twitter.
– Tele2 har så otroligt mycket problem. Att man sitter och saknar Com Hem är pinsamt ju, uttrycker en annan.
Problem även i Dalarna
I twittertrådarna framgår att det är fler områden än bara Stockholm som drabbats av störningarna.
Några rapporterar dessutom att internet tillfälligt kommit tillbaka – bara för att återigen försvinna.
– Huddinge för mig. Men verkar vara nästan rikstäckande. Mitt i Fleabag men får väl gå och läsa en bok istället. Mest bedrövad över hur usel Tele2 är på kundtjänst, beklagar sig en kund.
– Problem i Dalarna nu. Verkar som att Tele2 har lite problem idag, konstaterar ytterligare en användare på Twitter.
Gigant inom telekommunikation
Tele2 är ett av Sveriges största telekomföretag med totalt 4,5 miljoner kunder på den svenska marknaden.
Företaget var också först i Sverige med ett publikt 5G-nät i Stockholms innerstad när det lanserades 24 maj 2020.
Foto: R. Snaadt
Text: Redaktionen
