“Sämsta” banken för pensionssparande – har flera miljoner kunder
2026 11 09
När du börjar spara, hur mycket du sparar och var du placerar ditt sparande kommer att påverka hur väl ditt pensionssparande betalar av sig den dag du slutar arbeta.
Vilken bank du väljer för ditt pensionssparande är förstås inte heller utan betydelse.
Faktum är att nöjdheten bland pensionskunder varierar kraftigt beroende på vilken bank man tillhör, visar en ny kartläggning av Svenskt Kvalitetsindex, SKI.
Sist på listan?
Storbanken Swedbank med knappt fyra miljoner privatkunder, snubblande nära ett index som innebär att banken inte kan räkna med att kunderna stannar kvar.
Kräver förståelse
Det som driver upp förtroendet är när kunderna bedömer att pensionsaktören förstår deras behov. Resultaten visar ett starkt samband mellan upplevd förståelse och kundnöjdhet, konstaterar SKI.
– Det räcker inte att pensionslösningen fungerar. Kunden behöver också förstå sitt sparande, känna sig trygg med sina val och uppleva att någon ser till de egna behoven. Där har pensionsaktörerna en möjlighet att göra större skillnad i kundrelationen, säger Johan Parmler, vd på SKI, i ett uttalande.
Den tydligaste skillnaden finns dock mellan kunder som fått rådgivning och de som inte fått det. Enligt undersökningsföretaget är det enbart en av tio privatkunder som säger att de fått råd om sitt pensionssparande.
– Pension är en lång kundrelation, men kontakten riskerar att bli alltför sporadisk. Vi ser tydliga skillnader i nöjdhet mellan kunder som får rådgivning och dem som inte får det. Det visar hur viktig den personliga kontakten kan vara, även när det mesta fungerar utan att kunden behöver höra av sig, säger Johan Parmler.
Läs mer: Kraftig skattesänkning föreslås – pensionärer bland vinnarna
Hela listan
Skandia toppar listan för femte året i rad. Swedbank var sist på listan även förra året och har sjunkit från 62 till 61,8 i index sedan dess. Över 75 innebär en stark relation mellan företag och kund. Under 60 innebär att företaget inte kan räkna med att kunderna stannar kvar.
- Skandia (71,1)
- Länsförsäkringar (69,8)
- Handelsbanken (69,0)
- Nordea (68,8)
- Folksam (68,7)
- Branschen (66,8)
- SEB (65,8)
- Övriga (62,2)
- Swedbank (61,8)
Källa: Svenskt kvalitetsindex
Läs mer: SD toppar ny lista – V inte långt efter
Foto: A. Piacquadio
Text: Redaktionen


