Comviq inför nya regler – kunder får inte välja
2026 11 06
Comviq ändrar sina villkor.
Comviq gör om betalningen vid köp av nya mobiltelefoner.
Från och med nu måste kunder som vill delbetala vända sig till en ny aktör.
Tar över betalningen
Att köpa en ny mobiltelefon kan bli en dyr affär. Därför väljer många att dela upp kostnaden över flera månader i stället för att betala hela summan direkt.
Men nu inför mobiloperatören Comviq nya regler för kunder som köper mobiltelefoner och annan hårdvara.
Från och med den fjärde november har betaltjänsten Klarna tagit över hanteringen av alla nya delbetalningar hos operatören.
– Vill du delbetala din hårdvara? Välj Klarna som betalsätt i köpflödet, meddelar Comviq.
Det är inte längre möjligt att välja Comviqs tidigare lösning för nya delbetalningar.
Klarna ansvarar även för kreditprövningen. Om kunden inte blir godkänd måste hela mobiltelefonen betalas direkt för att köpet ska kunna genomföras.
Det går fortfarande att betala hela summan på en gång, antingen via Klarna eller direkt till Comviq med Swish eller betalkort.
De nya reglerna gäller dock inte alla Comviq-kunder.
Den som redan har köpt en mobiltelefon på avbetalning före den fjärde november får behålla sin nuvarande betalningslösning. Befintliga avtal flyttas alltså inte automatiskt över till Klarna.
Läs också: Coop stänger butiker
Skillnad vid uppsägning
En viktig skillnad handlar om vad som händer om kunden vill avsluta sitt mobilabonnemang innan telefonen är färdigbetald.
För kunder med en äldre avbetalning hos Comviq kan den återstående kostnaden för telefonen slutfaktureras om abonnemanget sägs upp medan bindningstid återstår.
Med den nya lösningen fungerar det annorlunda.
Den som delbetalar genom Klarna fortsätter att betala av telefonen enligt sitt kreditavtal, även om mobilabonnemanget avslutas.
Det innebär däremot inte att kunden slipper eventuella kostnader för återstående bindningstid på abonnemanget.
Ändring vid kontakt
Förändringen innebär också att ansvaret för kundernas frågor delas upp mellan Comviq och Klarna.
Comviq fortsätter att ansvara för själva mobilköpet, inklusive leveranser, garantier, reklamationer och returer. Operatören hanterar även frågor om abonnemangets pris, bindningstid och uppsägning.
Den som däremot har frågor om kreditavtal, kreditbeslut, delbetalningsplaner eller fakturor för telefonen behöver kontakta Klarna.
– Har du köpt hårdvara på delbetalning via Klarna? Kontakta Klarna, uppger Comviq.
Kunder med äldre avbetalningsavtal ska fortfarande vända sig till Comviq med sina frågor.
Andra läser: Dystert pensionsbesked – ”många kommer bli förskräckta”
Foto: DuoNguyen
Text: Redaktionen


