Kunderna överens: De har Sveriges nöjdaste TV-kunder
2026 10 19
Svenskarna har sagt sitt om landets TV-jättar.
Sveriges nöjdaste TV-kunder har korats i en ny undersökning.
Flera stora bolag har granskats – där ett företag vinner i år igen.
TV-jätten tar hem segern
Telia tar hem förstaplatsen i en ny undersökning om svenskarnas nöjdhet med sina tv-leverantörer och har nu utsetts till bolaget med Sveriges nöjdaste tv-kunder för elfte gången på tolv år.
Det är Svenskt Kvalitetsindex (SKI) som har undersökt hur nöjda kunderna är med sina leverantörer av digital-TV.
I årets mätning hamnar Telia högst med 64,9 poäng av 100 möjliga. Men konkurrensen är relativt jämn i år.
Allente kommer på andra plats med 62,7 poäng. Därefter följer Tele2 med 62,5 och Telenor med 62,4 poäng.
Boxer hamnar längst ner bland de namngivna bolagen med 57,6 poäng.
Läs mer: Lågprisjätte storsatsar i Sverige – ny plan för 92 varuhus
Kunderna blir mer nöjda
Årets undersökning visar samtidigt att kundnöjdheten inom digital-TV har ökat jämfört med föregående år.
Branschens genomsnittliga betyg stiger från 59,0 till 61,5 poäng. Enligt SKI har kunderna blivit mer nöjda med bland annat produktkvalitet, service och prisvärde.
Även kundernas lojalitet har stärkts.
– Digital-TV tar ett tydligt steg framåt, men från en låg nivå. Kunderna jämför också erbjudandet med den enkelhet och valfrihet de möter i streamingtjänster. Därför blir flexibiliteten kring innehåll och pris fortsatt viktig, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex.
Trots förbättringen finns det alltså fortfarande utmaningar för branschen.
Priset fortsätter att irritera
Enligt undersökningen är priset fortsatt en viktig fråga för tv-kunderna.
Nästan hälften av de tillfrågade digital-TV kunderna uppger att deras månadsavgift har höjts.
Även kampanjer för nya kunder och att kunden själv behöver förhandla om bättre villkor skapar irritation.
– Lojaliteten försvagas ofta innan kunden faktiskt byter. Kunden stannar kvar, men relationen blir mer villkorad och alternativen mer relevanta. Det ger operatörerna ett tydligt skäl att agera innan nästa prisförändring, driftstörning eller avtalsförhandling, avslutar Johan Parmler.
Samtidigt efterfrågar många större frihet att själva välja vilka kanaler och streamingtjänster som ska ingå i abonnemanget.
Läs mer: Tio F-16-plan till Ukraina – ska skicka hela flottan
Foto: Oscar Nord
Text: Redaktionen


