Alla uppmanas skärmdumpa – larm om Booking.com

2026 05 12

Högsäsongen för årets semester närmar sig med stormsteg.

Trycket ökar inför sommaren.

Många svenskar har redan bokat flyg och hotell till sommaren i hopp om att få koppla av från en stressig vardag.

En hel del bokar via Booking.com, en av de mer populära bokningssajterna med över 1,5 miljoner bokade rumsnätter varje dag.

Men nu utfärdar konsumentorganisationen Konsument Europa en skarp varning till semesterfirare.

När missnöjda kunder i efterhand vill klaga på boenden som inte levt upp till förväntningarna har meddelanden och dokumentation i Bookings app mystiskt raderats.

– Vi rekommenderar därför att alla tar skärmdumpar om de lämnar in ett klagomål och sparar all korrespondens med både bokningsföretaget och hyresvärden, säger Linn Hogner Jahr, chef för Konsument Europa, till norska Din Side.

"Tar några sekunder, hela skillnaden"

Plötsligt försvunna meddelanden har i synnerhet gällt när kunden rapporterat att boendet inte stämmer överens med annonsen, till exempel att rummen varit smutsiga eller facilititerna dåliga.

Flera kunder har rapporterat om saken, enligt Konsument Europa.

Och det blir problem när kunden blivit av med sina bevis och ord står mot ord vid krav på prissänkning eller återbetalning. Därför uppmanas resenärer att ta en skärmdump, det vill säga en bild av skärmen, för att dokumentera korrespondensen.

– Konsumenter förlitar sig ofta på att ha bevis på att de har rapporterat ett problem i klagomålsärenden där de vill ha återbetalning, till exempel. I de fall där vi har kunnat hjälpa konsumenter i ärenden mot Booking.com beror det på att de har bevis genom att ta skärmdumpar av samtalen, säger Linn Hogner Jahr.

– Det tar några sekunder att ta en skärmdump, men det kan vara skillnaden mellan att få pengarna tillbaka eller inte om något går fel.

LÄS MER: Larm om svensk ekonomi – klarar inte en kris

Svaret: kontakta oss

Booking har svarat på kritiken. Enligt företaget kan resenärer komma åt meddelanden i Bookings chatt i uppemot ett år, eller sex månader efter att ett boende avbokats.

– Om det finns fall där detta inte har varit möjligt vill vi gärna få bokningsnumren för dessa fall så att vi kan säkerställa att vi undersöker ärendet vidare, framhåller en talesperson för Booking till den norska tidningen.

LÄS MER: Bekräftat: Arlanda bäst i världen

Foto: K. Angelsö resp Jeshoots.com

Text: Redaktionen

Ilska mot självscanning på Ica Maxi: ”Nu byter jag butik”

2026 08 14

Kunder stöter på ett oväntat problem i självscanningen.

Självscanning är en praktisk lösning som numera finns i en stor andel av Sveriges matbutiker.

Men vissa kunder riktar nu kritik mot en specifik sak i självscanningen.

Mängder av avstämningar

En del kunder menar att de gång på gång råkar ut för kontroller, alltså avstämning, i självscanningen trots att tidigare kontroller varit prickfria.

Kunden Viktoria, som på senare tid handlat mycket på Ica Maxi i Trollhättan, vittnar om att hon tvingats till helavstämning ungefär varannan gång som hon handlat i butiken.

Sedan 1 augusti har hon handlat i butiken i Trollhättan vid 18 tillfällen, trots att hon bor i Vänersborg.

– Vid nära hälften av dessa besök har jag blivit uttagen för helavstämning. Det innebär att samtliga varor ska plockas upp, skannas om manuellt av kassörska och sedan packas ner igen, skriver hon i en insändare i TTela.

Trots att inga fel har upptäckts har kontrollerna alltså fortsatt med mycket hög frekvens.

LÄS OCKSÅ: Ryska företag vädjar till Kreml

”Betraktas som misstänkt”

När hon har pratat med personalen har hon fått höra att urvalet är slumpmässigt och att hon kanske handlar för sällan i butiken, vilket kan påverka.

Om man ska erbjuda en tjänst som självscanning så måste man också våga lita på sina kunder, menar Viktoria.

– När systemet i stället leder till återkommande helavstämningar, trots att jag gång på gång har gjort rätt, försvinner både tidsvinsten och förtroendet. Kvar finns bara irritation och känslan av att betraktas som misstänkt brottsling, skriver Viktoria, som nu har bestämt sig för att sluta handla i butiken.

Hon får även i tidningen svarat att avstämningarna är slumpmässiga.

Men hon är långt ifrån ensam om sin kritik.

Sju av tio stölder i självscanningen

Många kunder, både hos Ica och hos andra butiker, menar att de utsätts för orimligt många avstämningar i självscanningen.

I flera olika diskussionsforum på nätet vittnar kunder om att de plötsligt fått avstämning varannan eller var tredje gång, och att det fortsätter trots att inga fel upptäcks vid kontrollen. Vissa kunder känner sig också utpekade som ”misstänkta” när de får kontroller ofta.

Men Ica menar alltså att kontrollerna huvudsakligen är slumpvisa, även om vissa typer av avvikelser kan påverka.

Kontrollerna är nödvändiga för att förhindra stölder. Siffror från Svensk Handel visar att sju av tio butiksstölder sker i självscanning och självutcheckning, har SR rapporterat.

LÄS OCKSÅ: Ukraina nära stort militärt avtal

Foto: ICA Sverige

Text: Redaktionen

100 millimeter regn – varning i flera län

2026 08 15

Flera län drabbas av upp till 100 millimeter regn.

SMHI varnar för skyfallsliknande regn under lördagskvällen och söndagen.

Vissa områden kommer att drabbas extra hårt.

Stora mängder regn

En gul varning har utfärdats för skyfallsliknande regn i delar av såväl Svealand som Norrland.

SMHI har tidigare uppgett att det blir upp till 60 millimeter regn.

Men nu meddelar man att det i delar av Västernorrland kommer att regna ännu mer än så.

– Den här 24-timmarsperioden ser det ut att lokalt röra sig om uppåt 100 millimeter på sina håll, så det är ju mycket regn som väntar, säger SMHI:s meteorolog Linus Karlsson till SR.

– Området där de största mängderna ser ut att hamna är från de inre delarna av Medelpad och sedan upp över Ångermanland, tillägger han.

Det är dock betydligt fler områden som kommer att drabbas av skyfallsliknande regn, och eventuellt även av åska.

Den gula varningen omfattar sju län: Dalarna, Gävleborg, Jämtland, Värmland, Västernorrland, Västmanland och Örebro.

Läs mer: Ukraina nära stort militärt avtal

SMHI uppmanar

I nordligaste Svealand och södra Norrland gäller varningen från kl. 18 på lördagskvällen till kl. 05 på söndagsmorgonen.

I västra Svealand gäller den från kl. 22 på lördagskvällen till kl. 09 på söndagsmorgonen.

Skurarna kan bli kraftiga, och det kan alltså komma stora mängder regn på kort tid.

SMHI uppmanar människor att vidta nödvändiga åtgärder mot exempelvis översvämningar.

– Översvämningar kan uppstå i till exempel källare och dagvattensystem. Se över om du kan täta din källare, eller flytta på föremål som riskerar att skadas av vatten, skriver SMHI i varningen.

Människor uppmanas också att rensa hängrännor och dagvattenbrunnar så att vattnet kan rinna obehindrat.

Värmen kulminerar på lördagen

När det gäller vädret i övrigt så väntas värmen kulminera i södra Sverige på lördagen, med temperaturer upp emot 30 grader på sina håll.

På söndagen blir det svalare väder på många håll.

I början av nästa vecka väntas vädret bli ostadigt, enligt SMHI.

Läs mer: Dagligvaruhandeln växer

Foto: A Bingöl

Text: Redaktionen