Ett av Europas mest kända flygbolag rankas i botten när det gäller kundnöjdhet.

Flygbolaget rasar mot undersökningen och kallar den ”falsk”.

Flygbolaget rasande – ”bryr oss inte”

Flygbolaget Ryanair hamnar i botten när mer än 5 500 resenärer har fått svara på hur nöjda eller missnöjda de är med sin kundupplevelse, rapporterar Sky News.

Ryanairs ”nöjdhetspoäng” landar på 55 procent, vilket är det sämsta resultatet av alla när det gäller kortdistansflyg i den brittiska undersökningen från ”Which?”.

Ryanair rasar mot resultatet och beskriver siffrorna som ”falska”.

– Varken vi eller våra 208 miljoner passagerare bryr oss om dessa påhittade undersökningar eller deras falska resultat, säger en talesperson för bolaget, enligt kanalen.

– Varje passagerare som bokar ett flyg har ett val och förra året valde 208 miljoner konsumenter Ryanair, medan ingen läser eller bryr sig om ”Which?” falska undersökningar, tillägger Ryanairs talesperson.

LÄS OCKSÅ: "Pinsamt" - chockbesked för Starmer

”Marknadsförs som lågprisbolag – men…”

Många resenärer är emellertid missnöjda med Ryanair, och klagar bland annat på obekväma säten. Även bolagets många extraavgifter väcker missnöje.

– Det marknadsförs som ett lågprisflygbolag men tjänar pengar på extraflyg som vida överväger prisbesparingarna, säger en kund i undersökningen.

Mer än en tredjedel av Ryanairs passagerare rapporterade att något har gått fel under resan när de har rest med bolaget.

Näst sämst var Wizz Air. Även de ifrågasätter resultatet.

– Ingen trovärdig organisation kan hävda att ett sådant urval är representativt. Våra starka passagerarantal – som ökar varje år – visar tydligt att resenärer värdesätter Wizz låga priser och branschledande operativa prestation, säger en talesperson för bolaget.

Bäst betyg fick flygbolaget Jet2.

”Skandalöst” av Ryanair och Wizz

Reseredaktören Rory Boland på ”Which?”, som har genomfört undersökningen, sågar flygbolagens respons på undersökningen.

– Det är skandalöst att se Ryanair och Wizz Air öppet håna sina egna kunders dåliga erfarenheter. De älskar att skryta om antalet passagerare som flyger med dem, men på många rutter finns det helt enkelt inget annat val, säger han, enligt kanalen.

LÄS OCKSÅ: Ryssland trotsar väst - risk för konfrontation i Engelska kanalen

FAKTA: Ryanair

- Europas största flygbolagskoncern. Ryanair har flyglinjer till 37 länder och genomför över 3 600 dagliga flygningar

- Varje år transporterar Ryanair cirka 200 miljoner passagerare

- Flottan består av 612 flygplan och ytterligare 340 Boeing 737-plan ska levereras från och med 2027, vilket kommer göra det möjligt för Ryanair att öka trafiken till 300 miljoner passagerare per år. Med anledning av det stigande priserna i USA kan dock beställningen avbrytas.

Foto: Gerrie van der Walt

Text: Redaktionen