Elgiganten i blåsväder – ”Kunder känner sig lurade”
2026 02 16
Elgiganten anklagas för att lura kunder.
Teknikjätten Elgiganten har hamnat i rejält blåsväder.
Flera kunder uppger att de har lurats att teckna abonnemang och liknande tjänster som de inte velat ha.
Nu backar butikskedjan – och vidtar åtgärder mot en utpekad butik.
Pålurad abonnemang
Flera kunder uppger att de har blivit pålurade mobilabonnemang när de kommit till Elgigantens butik i helt andra ärenden.
En av de drabbade är Kenneth Runevik, 87, som gick in på Elgiganten i Ulricehamn för att få hjälp att se till att TV4-sändningarna inte skulle försvinna, rapporterar SR.
Men när han kom till butiken fick han frågan om han ville ha ”pensionärsrabatt” på sitt mobilabonnemang.
Det slutade med att han blev lurad att köpa ett mobilabonnemang och mobilt bredband som han inte behövde, enligt kanalen.
Först efter medierapporteringen har Elgiganten backat och upphävt avtalet.
– Att det gick bra på slutet är ju bara att tacka och ta emot, om vi säger så. Men att det var så envetet från början, att ingen ville rätta till det, utan alla sade ”nej” och ”det går inte”, säger Kenneth Runevik till radiokanalen.
Och han är inte den enda som har känt sig lurad av Elgiganten i Ulricehamn.
”Jag gick ju på skiten”
Flera liknande fall har rapporterats i medier, och Konsument Borås har fått in sju klagomål som gäller butiken i Ulricehamn.
En annan ulricehamnare som klagar på Elgigantens säljmetoder är Lennart Ekegren, rapporterar UlricehamnsTidningen.
Efter att ha besökt butiken i ett annat ärende lämnade han den med ett telefonabonnemang med två års bindningstid som han inte behövde.
– Jag gick ju på skiten, säger Lennart Ekegren till tidningen.
Han är 78 år gammal och tror att åldern spelar roll och kan göra en mer sårbar.
– Jag är snart 80 år och godtrogen, säger han.
LÄS OCKSÅ: En hel bransch går mot sin död
Butiken får besök
Elgiganten uppger nu att butiken i Ulricehamn kommer att få kontinuerliga butiksbesök från högsta ledningsnivå.
Detta för att säkerställa att butiken följer kedjans regler och rutiner.
– Att kunder upplever, alltså känner sig lurade, det tar vi verkligen på allvar, så ska det ju inte gå till hos oss. Vi vill ju såklart komma i kontakt med alla kunder som skulle känna sig drabbade, säger Linnea Cederquist, kommunikationsansvarig på Elgiganten, till radiokanalen.
LÄS OCKSÅ: Elgiganten-mejl cirkulerar - radera direkt om du får det
Foto: Elgiganten
Text: Redaktionen
