Svensk storbank nekar kund – pensionär förlorar 100 000 kronor
2025 12 19
En storbank nekar en kund, vilket har resulterat i att han förlorat en stor summa pengar.
En 81‑årig man som lurats swisha pengar till en bedragare får inte tillbaka pengarna trots att banken kunde ha ingripit.
Hovrätten anser att banken inte är skyldig, eftersom pengarna skickades av kunden själv via Swish.
Hovrätten ger banken rätt
Pensionären skickade 100 000 kronor till bedragare efter ett manipulerande telefonsamtal och hoppades få pengarna tillbaka via sin bank.
Tingsrätten avslog hans krav och nu har även hovrätten bekräftat att banken inte kan hållas ansvarig.
– Hovrätten tycker inte att banken kan hållas ansvarig eftersom bankkunden själv genomfört överföringen, säger Konsumentombudsmannen.
Pensionären, som trodde att han skyddade sina pengar genom transaktionen, får nu stå för hela förlusten själv.
Händelsen inträffade efter att den drabbade blev uppringd av en person som falskt påstod att hans identitet hade kapats och att 100 000 kronor redan försvunnit från kontot.
LÄS MER: EU-jätte anklagar Zelenskyj – ”Du är otacksam”
Kritik mot praxis
Beslutet har väckt stark kritik från konsumentorganisationer och jurister.
Många menar att äldre kunder lämnas ensamma att bära förluster vid bedrägerier och att bankerna borde ha rutiner för att upptäcka och stoppa misstänkta transaktioner innan de fullföljs.
– Vi ska nu titta närmare på hur hovrätten resonerat, men vår utgångspunkt är att domen sannolikt kommer att överklagas till Högsta domstolen och vi hoppas att HD då vill pröva saken, säger Kristofer Johannesson, biträdande KO, till Senioren.
Lagstiftningen ger fortfarande begränsat skydd för kunder som manipulerats av bedragare, vilket gör att många fall likt detta riskerar att upprepas.
Inte första gången
Detta är långt ifrån första gången som en äldre person drabbas av bedrägeri och nekas ersättning av en bank.
Ett tidigare fall rör en 78‑årig svensk, som förlorade 290 000 kronor efter att ha blivit lurad av telefonbedragare.
Konsumentombudsmannen har nu ställt banken inför rätta, eftersom banken inte stoppade de misstänkta transaktionerna trots varningssignaler.
LÄS MER: Vladimir Putin ber om ursäkt
Foto: I Samkov
Text: Redaktionen
