Elkunder får straffavgift på 9 000 kronor – anmälningar väller in

2025 10 09

Två elbolag får skarp kritik efter en granskning av Konsumentverket.

Myndigheten kan nu införa rättsliga åtgärder mot bolagen.

Företagen lurar elkunder och begär in straffavgifter på runt 9 000 kronor.

– Det är fruktansvärt hur man får hålla på så här. Hur får man fortsätta ha bolag och fortsätta lura folk, säger Reyhane, vars mamma i Göteborg har blivit lurad genom telefonförsäljning, till SR.

Nytt bolag har dykt upp

Elföretaget Nordic Best Energy har granskats av myndigheter under lång tid, och riskerar nu rättsliga åtgärder.

Under tiden som företaget har granskats har samma personer startat ett nytt bolag, Svenska Elverket.

Nu uppkommer samma kritik, också mot det nya företaget.

Över 350 anmälningar har kommit in till Konsumentverket.

Läs också: Nytt betalsätt i Sverige – hyllas stort

Lång bindningstid

Anmälningarna berättar om kunder som lurats in i avtal, från telefonförsäljare som uppger att man ringer från det elbolaget som kunden har sedan tidigare.

När konsumenterna sedan vill avsluta avtalet, som ofta är bundet på fem år, fakturerar elföretagen sina kunder en straffavgift på omkring 9 000 kr.

– Säger man upp avtalet, som i min svärmors fall var på 60 månader – vilket är helt sinnessjukt långt – då lägger de på en avgift på minst 9 000 kronor, säger en person i Stockholm, till radiokanalen.

Telefonförsäljning är ett problem

Konsumentverket uppger att telefonförsäljning fortsätter att vara ett stort problem.

Det finns ett stort missnöje, i princip ingen konsument vill ha försäljningssamtal till sin telefon.

I somras föreslog Konsumentverket ett generellt förbud mot telefonförsäljning.

– Telefonförsäljning berövar konsumenten initiativet och kontrollen över både vad som ska handlas och när det ska ske. Konsumenten överrumplas och möter oförberedd en angelägen säljare som oftast bara har en enda produkt att sälja, säger Konsumentverkets generaldirektör Cecilia Tisell, i ett uttalande.

– Affärsmetoden är problematisk i sin grundkonstruktion och förutsättningarna att ta till sig information och begrunda sina behov är undermåliga, oavsett om regelverket följs eller inte.

Läs också: ”Allvarligt” – 1,3 miljoner svenskar har samma problem på jobbet

Foto: Tomas Ärlemo Svenska kraftnät

Text: Redaktionen

Biltema går ut med varning till kunder

2026 05 29

Den populära butikskedjan har gått ut med varningen på sin webbsida.

Där informeras kunder om att det just nu pågår “en våg av bedrägerier via sms och samtal”.

Därmed bör kunder vara förberedda på att få samtal eller sms från bedragare som utger sig komma från Biltema under den kommande tiden.

Biltema varnar

Bedrägeriförsöken kan genomföras via sms, mejl eller telefonsamtal.

Biltema understryker att de aldrig tar kontakt för att begära personnummer och skickar inte ut webblänkar via e-post eller SMS i samband med paketutlämning. 

Den som får den typen av meddelanden och mejl bör radera och anmäla dessa omgående, och om ett sådant telefonsamtal kommer är det bäst att lägga på luren direkt.

Använder varumärket

Bedragarna hoppas kunna använda Biltemas starka varumärke i syfte att vagga in tilltänkta offer i en falsk känsla av trygghet.

Ett återkommande beteende hos bedragarna är att de försöker stressa upp personen de ringer, sms:ar eller mejlar.

Det kan exempelvis handla om uppmaningar om att snabbt skriva in bankuppgifter eller annan känslig information.

Läs mer: Livsmedel rusar i popularitet – trefaldig ökning

Det ska du göra

Biltema skickar ut följande uppmaningar till personer som drabbats av bedrägeriförsök:

- Klicka aldrig på länkar och ge aldrig ut ditt personnummer via telefon, SMS eller e-post. Ring inte heller upp det angivna numret eller svara på meddelandet/e-posten. 

- Anmäl händelsen till polisen genom att ringa 114 14 eller besöka en polisstation. 

Om du klickat

Och den som av redan klickat på en webblänk eller angett känsliga uppgifter uppmanas att:

- Kontakta din bank för att kontrollera dina konton. 

- Om du har lämnat ut personuppgifter och blivit utsatt för bedrägeri bör du omedelbart kontakta polisen för att göra en anmälan. 

Läs mer: Riksdagsparti kräver: Sänk skatten för de rika

Foto: Biltema

Text: Redaktionen