Rusning till Swedbank – “exceptionellt”

2025 04 24

Swedbank stänger en rad kontor för spontana besök över hela Sverige.

Storbanken ligger i botten när det gäller kundnöjdheten bland svenska privatkunder, enligt en mätning från Svenskt Kvalitetsindex.

Swedbank har framför allt fått kritik för att vara otillgängliga och har själva lovat att bli bättre att svara i telefon.

– I dagsläget kanske du behöver vänta upp mot ibland 20 minuter, och ännu mer om du ska komma fram när många ringer, sade Anna-Karin Laurell, chef för Svensk bankverksamhet på Swedbank, till Di i februari.

Stänger för spontanbesök

Samtidigt har en rad Swedbankkontor över hela Sverige stängt för spontana besök.

Totalt handlar det om 23 av 142 kontor i landet som tagit bort möjligheten, enligt Lapplandsbaserade Lokaltidningen.

Förändringen trädde i kraft den 3 mars och istället hänvisas kunder till telefon eller internet för enklare bankärenden.

Det är ett besked som tagits emot av kraftig kritik på flera orter som berörs.

– Många är förtvivlade, säger en bankkund i skånska Klippan till HD.

Rusningen: långa köer

Nu syns också konsekvenserna av att möjligheten till spontanbesöken försvunnit, i kombination med begränsade öppettider.

I Helsingborg ringlar sig köerna långa utanför Swedbanks kontor, rapporterar HD.

Väktare har behövt kallas in för att hålla ordning.

– Det är extra mycket idag, eftersom det är första dagen efter påsk. Det här är exceptionellt, säger Swedbanks presschef Hannes Mård till tidningen.

Två av tre kunder ringer

Enligt Swedbank tar två av tre kunder kontakt via telefon. Banken menar att anpassningen är nödvändig.

Det handlar inte heller om att kontoren läggs ned, utan de omvandlas till rådgivningskontor.

Liknande trender syns över hela landet, från söder till norr.

I Jönköping stängde Swedbank för spontabesök redan 2021 medan exempelvis Haparanda omfattas av de nya villkoren som infördes nu i mars.

– För att anpassa oss till våra kunder omfördelar vi resurser så att vi kan möta våra kunder där de vill träffa oss. Det skapar förutsättningar för att öka vår tillgänglighet på telefon, förklarar Charlotte Nilsson, presskommunikatör på Swedbank, för Haparandabladet.

LÄS MER: Så mycket bör “de flesta” hushåll ha i akutbuffert – enligt storbanken

Foto: MarcusOscarsson.se

Text: Redaktionen

Finland trotsar Europa – slår till mot Ryssland

2026 11 03

Finland tar till krafttag mot Ryssland.

Finland planerar ett oväntat drag mot ryska idrottare.

Landet vill agera på egen hand – utan att invänta EU, rapporterar Yle.

Ska stoppa ryska idrottare

Finlands utrikesminister Elina Valtonen (Samlingspartiet) uppger att landet tänker driva igenom ett nationellt inreseförbud mot ryska idrottare.

Frågan har tidigare diskuterats på EU-nivå. Finland vill dock inte invänta ett gemensamt beslut från medlemsländerna, utan planerar att gå vidare med egna nationella åtgärder för att stoppa ryska idrottare från att resa in i landet.

– Om Ryssland fortsätter sitt anfallskrig kommer ryska idrottare inte att ha något att göra i Finland nästa år, skriver Elina Valtonen i ett inlägg på X.

Läs mer: Chocksiffra för V i ny mätning

Kan påverka alla

Valtonen antyder att åtgärderna kan omfatta samtliga ryska idrottare, även dem som tävlar under neutral flagg.

– När det gäller exempelvis visumlagstiftningen är den kopplad till medborgarskap och inte till vilka symboler man tävlar under, säger hon till Helsingin Sanomat.

Exakt hur förbudet ska genomföras är ännu inte klart. Enligt Helsingin Sanomat handlar det sannolikt om förändringar i visumreglerna. Med dagens regler kan idrottare från Ryssland i vissa fall resa in i Finland för att arbeta, om de uppfyller villkoren.

I slutet av november väntas ryska längdskidåkare till Ruka för en deltävling i världscupen. Nästa vecka väntas även ryska hockeyspelare till Finland för NHL-matcher.

Uppmanar fler länder

Samtidigt har frågan om ryskt deltagande i internationell ishockey blivit alltmer aktuell.

Finlands idrottsminister Mika Poutala (KD) säger att han inte tror att Finland kommer att spela mot Ryssland i hockey-VM.

– Jag ser inte någon situation där idrottsförbundet och staten skulle ha olika uppfattningar i en fråga. Jag tror att slutresultatet blir att vi inte kommer att spela mot Ryssland i tävlingar, säger han till Helsingin Sanomat.

Finlands ishockeyförbund har under helgen varit i kontakt med flera stora europeiska hockeynationer för att undersöka möjligheten till en gemensam lösning.

Poutala menar att en bojkott från ett enskilt land inte skulle sätta särskilt stor press på det internationella ishockeyförbundet.

– Men om plötsligt fem eller sex stora hockeynationer säger att vi vägrar spela om Ryssland är med, då blir trycket på det internationella förbundet något helt annat, säger ministern.

Bakgrunden är ett beslut från idrottens skiljedomstol Cas, som innebär att Internationella ishockeyförbundet ska tillåta ryska landslag att delta i turneringar igen.

Läs mer: En miljon hushåll kan få pengar på kontot

Foto: President of Russia Office resp Ninni Andersson Regeringskansliet

Text: Redaktionen

Lidl inför nya regler för kunder

2026 11 02

Lågprisjätten Lidl gör en stor förändring för sina medlemmar.

Lidl inför ett nytt bonussystem.

Med de nya reglerna ska kunder få större frihet att välja belöningar och kan spara sina poäng betydligt längre än tidigare.

Lanseras i dag

Från och med idag, måndag, inför Lidl Sverige ett nytt bonussystem Lidl Poäng i kundappen Lidl Plus.

Det innebär en regeländring där kunderna nu får poäng för varje köp de gör i butik. Varje spenderad krona motsvarar en poäng, förutsatt att kunden skannar sin Lidl Plus-app i kassan.

Poängen kan sedan användas för att få olika belöningar eller omvandlas till rabattkuponger.

– Med den här lanseringen tar vi nästa steg i utvecklingen av vår kundklubb Lidl Plus. Vi vill inte bara erbjuda våra kunder bästa pris, utan även en smart, enkel och rolig upplevelse, säger Jakob Josefsson, Sverigechef på Lidl.

Läs också: Uppgifter om missiler – kraftiga nedslag i Ryssland

Utökas till 400

En av de största förändringarna är att kunderna får betydligt fler alternativ när de ska använda sina poäng.

Tidigare kunde kunderna välja mellan fyra olika produkter. Nu utökas utbudet till över 400 belöningar.

Det går även att omvandla poängen till rabattkuponger som kan användas redan vid nästa köp.

– Våra kunder bestämmer själva hur de vill belönas för sin lojalitet, säger Jakob Josefsson.

Gäller i två år

En annan nyhet är att poängen får betydligt längre giltighetstid.

Tidigare kunde poängen förfalla vid månadsskiftet. Med det nya systemet gäller de i stället i 24 månader.

Det gör det möjligt att samla poäng under en längre period och spara ihop till belöningar med högre värde.

Lidl kommer också att erbjuda särskilda poängkampanjer där kunderna kan samla extra poäng på utvalda köp.

Den första större kampanjen startar den 23 november. Då får kunderna dubbla poäng på julprodukter från Favorina och Deluxe.

I samband med lanseringen får samtliga kunder en välkomstbonus på 300 poäng.

Lidl Plus lanserades i Sverige hösten 2020 och är gratis att använda. Genom appen kan kunderna ta del av rabatter, kampanjer, belöningar och digitala kvitton.

Läs mer: Jackpot för Ukraina

Foto: KM Hodge

Text: Redaktionen