Postnord går ut med varning – mängder av kunder slår larm

2025 03 18

Postnord går ut med en varning efter att mängder av människor slagit larm till företagets kundtjänst.

Postnord går nu ut och varnar människor som riskerar att bli lurade.

Detta efter att företagets kundtjänst fått mängder av samtal från människor som slagit larm om att någonting är fel.

”Går ut i tiotusental”

I mars månad har ovanligt många människor fått bluff-sms där Postnord påstås vara avsändare.

– Just nu förekommer det ovanligt mycket bluff-sms som utnyttjar vårt varumärke, informerar Postnord på sin hemsida.

Företaget uppger att problemet har blivit extra påtagligt under mars månad.

– Att det kommer så många nu under våren, särskilt i mars, beror troligen på att bedragarna skickar ut enorma mängder sms. De här går förmodligen ut i tiotusental, säger Postnords säkerhetschef Alexis Larsson till SVT.

I Luleå uppger kanalens reporter att varannan som tillfrågas säger att de fått bluff-sms nyligen.

Förväntas aldrig lämna uppgifter

I en varning på företagets hemsida informerar Postnord om vad som gäller, och understryker att man inte ska klicka på några länkar om man får ett bluff-sms.

– Vi kräver aldrig betalning för fraktkostnader av mottagare, och alla våra sms och mejl med länkar går alltid till antingen postnord.se eller postnord.com. Får du ett bluff-sms rekommenderar vi att du raderar meddelandet utan att klicka på några länkar, uppmanar Postnord.

Säkerhetschef Alexis Larsson konstaterar att ovanligt många har hört av sig till Postnords kundtjänst angående bluff-sms den senaste tiden.

Han förklarar att man i riktiga aviseringar från Postnord aldrig förväntas lämna några uppgifter.

– En leveransavisering från oss, där förväntas du aldrig att lämna några uppgifter. Utan där säger vi att du har ett paket att hämta, medtag legitimation om det krävs det. Vi efterfrågar aldrig några former av betalningsuppgifter, och därför ska man inte klicka på några länkar, säger han till kanalen.

Foto: Postnord

Text: Redaktionen

UPPGIFTER: Yrkesförbud införs – tusentals kan bli av med jobbet

2025 05 16

I dag jobbar över 6 000 svenskar som telefonförsäljare, enligt Statistiska centralbyrån, SCB.

Snart kan många bli av med jobbet.

Enligt uppgifter till SVT vill regeringen utreda ett förbud mot telefonförsäljning.

Detta eftersom en granskning av Konsumentverket visar på återkommande brister hos företag som bedriver telefonförsäljning.

Företagens samtal till kunder har ofta uppfattats som aggresiva och manipulativa.

Regeringen anser att det finns allvarliga problem med telefonförsäljning inom vissa branscher. Därför överväger de nu att införa ett förbud mot telefonförsäljning av lotterier, försäkringar, krediter, elavtal och spel, rapporterar tv-kanalen.

Vill se hårdare tag

Konsumentverket har krävt hårdare tag mot telefonförsäljning – bland annat ett förbud mot försäljning av lån.

– Det är försäljningsmetoden som sådan som är problematisk. Extra svårt är det för utsatta målgrupper som äldre, personer med kognitiva funktionsnedsättningar eller de med låga kunskaper i svenska, skrev myndighetens generaldirektör Cecilia Tisell på DN Debatt i oktober.

Det här gäller

I dag finns det flera regler som företag som säljer varor eller tjänster via telefon måste förhålla sig till.

De måste bland annat få ett skriftligt godkännande från kunden.

Ett skriftligt godkännande kan ske på olika sätt. Kunden kan till exempel:

skriva under ett papper
godkänna avtalet via e-post eller sms
godkänna via e-legitimation, som till exempel bank-ID.

Företagen måste också ge tydlig information om sitt erbjudande och vilka villkor som gäller. De måste även informera om att samtalet har ett försäljningssyfte, fastslår Konsumentverket.

Kunden ska informeras om:

vad det är för företag
vilka varor eller tjänster som säljs
telefonförsäljarens namn
om försäljaren är anställd av företaget eller arbetar på uppdrag av företaget

Rätt att ångra sig

Den som tackar ja till ett erbjudande via telefon har i regel 14 dagars ångerrätt.

Kunder har rätt att anmäla företag som inte följt reglerna. Anmälan kan bland annat göras om:

ett företag inte följt reglerna om skriftligt godkännande
företaget har varit otydliga med villkoren för varan eller tjänsten.

Dessutom kan anmälan göras mot företag som använder sig av olämpliga säljmetoder. Det kan handla om fall där företaget:

medvetet ger felaktig eller vilseledande information vid säljtillfället
har aggressiva eller påstridiga säljare
skickar en vara utan att du beställt
skickar en faktura utan att du beställt
medvetet lurar och riktar sig till utsatta grupper, till exempel äldre och sjuka.

Källa: Konsumentverket

Foto: Ninni Andersson Regeringskansliet

Text: Redaktionen

Ryanair får fel om handbagage: “Enorm seger för alla resenärer”

2025 05 17

En spansk domstol ger Ryanair fel i en fråga om handbagage.

En spansk flygresenär kommer att ersättas för kostnader för handbagage som debiterats vid fem flygningar med Ryanair mellan 2019 och 2024.

Detta efter att en domstol i Salamanca bedömt att packningen inte får medföra ytterligare utgifter.

Den nya domen grundas i ett beslut från 2014, där en av EU:s högsta domstolar slagit fast att handbagage “i princip måste betraktas som en oumbärlig del av passagerartransporten, och därför inte kan bli föremål för ett pristillägg”, rapporterar Daily Mail.

Eftersom den spanska domstolen går efter EU-praxis talar mycket för att beslutet kan komma att gälla även för resenärer inom andra EU-länder framöver.

Tvingades betala 1050 kr extra

Fallet är bara det senaste av många i en långdragen kamp i Spanien, där lagstiftare stångas med de lågprisflygbolag som transporterar miljontals turister från hela Europa till semestermål i landet varje år, rapporterar tidningen.

Så sent som i oktober bötfälldes Ryanair, och ålades även att betala advokatkostnader åt två resenärer som inte hade räknat med den extra kostnaden för handbagage när de köpte sina biljetter.

Detta efter att Ryanair debiterat resenärerna ytterligare 96 euro, cirka 1050 kronor, vid incheckningen för “handbagage”.

Läs mer: Ryanair ryter till – passagerare tvingas böta över 35 000

“En enorm seger för resenärer överallt”

Advokaten Isaac Guijarro, som företrädde de passagerare som fick rätt mot Ryanair, underströk efteråt vikten av beslutet.

– Det är en enorm seger för resenärer överallt, sade Guijarro.

Ryanair uppger å sin sida via en talesperson att flygbolagets policy är “helt förenlig” med gällande EU-lagstiftning.

– Ryanair tillåter varje passagerare att ta med sig en generös (40 x 25 x 20 cm) personlig väska ombord som en del av grundpriset, med möjlighet att lägga till extra väskor mot en valfri avgift om de så önskar. Denna policy främjar både låga priser och konsumenternas valfrihet, och är helt förenlig med EU-lagstiftningen, heter det i uttalandet.

Läs också: Charterresorna hotade i sommar – flera flygningar kan påverkas

Foto: S. Lingyan samt Ryanair (pressfoto)

Text: Redaktionen