Regeringen har upprättat en hjälplinje för att förebygga psykisk ohälsa och suicid.

Stödlinjen öppnade den 12 december 2024, och tanken är att vuxna som befinner sig i akut kris ska kunna ringa till stödlinjen dygnet runt.

Men starten har varit besvärlig, och många uppges ha haft svårt att komma fram.

Svårt att komma fram

Den nya hjälplinjen hade bland annat låg bemanning på nyårsdagen, som är den dag då flesta begår självmord i Sverige, rapporterar DN.

Vissa inringare möttes av ett automatiskt meddelande om långa väntetider.

Och enhetschefen bekräftar att den nya nationella hjälplinjen har problem med bemanning.

– Med tanke på trycket som varit kommer vi bemanna upp så mycket vi kan nu, men det kommer ändå inte räcka för att svara fullt så snabbt på alla samtal som vi skulle vilja, säger Magnus Johansson, enhetschef, till tidningen.

Viktigt vid akut kris

Tanken med stödlinjen är att psykisk ohälsa och suicid ska förebyggas genom att den som mår dåligt snabbt ska kunna få hjälp och stöd av legitimerad personal – dygnet runt, alla dagar i veckan.

– För personer som är i akut psykisk kris eller befinner sig i en svår livssituation kan det vara avgörande att stöd finns tillgängligt, har socialminister Jakob Forssmed (KD) tidigare sagt i ett uttalande.

Hjälplinjen bemannas av bland annat terapeuter, psykologer och sjuksköterskor.

Regeringen har satsat 22 miljoner kronor på projektet, men de initiala problemen tyder alltså på att det kan behövas större resurser.

Flera problem

Förutom dålig bemanning har det även förekommit andra problem.

Hjälplinjen informerar också på sin hemsida om att det kan vara problem att komma fram och att man därför kan behöva använda ett annat nummer.

Det ordinarie numret är 90390. Men om man har problem att komma fram så kan man behöva använda ett annat, längre nummer som uppges på Hjälplinjens hemsida.

Hjälplinjen varnar också för att det kan vara svårt att komma fram.

– Ibland kan det vara många som ringer samtidigt. Du kan välja att stå kvar i kön eller lämna ditt telefonnummer för att bli uppringd senare. Vi ringer tillbaka så snart vi kan, oftast samma dag mellan kl. 08.00 och 15.00, men i vissa fall nästkommande vardag, uppger Hjälplinjen på sin hemsida.

Foto: Freestocks

Text: Redaktionen

Det meddelar Skatteverket.

Under de senaste åren har olika typer av bedrägerier ställt till med stora problem.

Många svenskar har förlorat pengar på grund av bedrägerierna, och myndigheter är måna om att se till att svenskarna är så svårlurade som bara möjligt.

Går ut med uppmaning

Skatteverket går på torsdagen ut med en viktig uppmaning till alla som har e-legitimation.

Detta för att försöka öka vaksamheten.

– En e-legitimation är en identitetshandling. Det är därför viktigt att hantera din e-legitimation med varsamhet. Använd den aldrig på uppmaning av någon annan, understryker myndigheten.

Mejl och sms

Skatteverket fortsätter.

– Var också vaksam om du får e-post eller sms med länkar till webbsidor där du uppmanas logga in med e-legitimation. Även det kan vara ett bedrägeriförsök.

Så håller du bedragarna borta

I tider då bedragarna arbetar hårt för att lura folk på pengar är det extra bra att vara försiktig med känsliga uppgifter.

E-legitimation är som bekant en värdehandling, och webbsidan Elegitimation har på uppdrag av DIGG - Myndigheten för digital förvaltning, gått ut med flera tips.

– Det är vanligt att bedragare hör av sig och säger att de representerar någon som man litar på, till exempel Polisen eller banken. De kan till exempel säga att det har hänt något akut och att du genast måste logga in med din e-legitimation. 

– Gör aldrig det! Om du gör det finns det risk för att du släpper in dem så att de kan komma åt dina pengar eller känsliga uppgifter.

Fem tips

Här är fem tips som Myndigheten för digital förvaltning rekommenderar via sidan:

- Använd aldrig din e-legitimation om du blir uppringd.

- Klicka inte på okända länkar via e-post eller sms.

- Låt inte någon annan logga in åt dig.

- Lämna aldrig ut ditt personnummer.

- Anmäl alltid bedrägerier till polisen på telefonnummer 114 14.

Bedragare arbetar konstant på att hitta nya sätt att lura folk på, och kapar ofta välkända varumärken för att göra det.

Foto: F. Bratt Skatteverket

Text: Redaktionen